Job Description
Das Hotel Kö59 liegt mitten auf dem glamourösesten Boulevard Düsseldorfs, wo Luxus, Kunst und Kultur zuhause sind. Dazu passend bietet das Hotel Kö59 zeitgemäßes Grandhotel-Flair und modernes Design: Statt altbackener Plüschigkeit genießen Sie hier exklusives Ambiente und ein einzigartiges Konzept von Küche und Bar.
Anstellungsart: Vollzeit
- Du bist erster Ansprechpartner im Hotel.
- Du kreierst für unsere Gäste unvergessliche Hommage Momente.
- Kompetente Betreuung aller Gäste anhand der Hommage Service Standards am Telefon und vor Ort
- Schnelle Problemlösung und Beschwerde Management
- Auskünfte und Empfehlungen aussprechen, z.B. für Restaurants und Sehenswürdigkeiten
- Gewinnen und Erschließen neuer Gästekreise
- Überwachung der Hotelhalle sowie des Limousinen- und Gepäckservice
- Organisation von Restaurantreservierungen, Transfers, Flugtickets, Stadtrundfahrten, Konzertkarten, u.ä.
- Organisation eines reibungslosen Tagesablaufes
- Arbeitsanweisung und Kontrolle von Hoteldienern
- Kontrolle auf Einhaltung der Hommage Standards
- Ständige Pflege und Aktualisierung der Gastdateien in Suite8
- Bearbeitung des gesamten Schriftverkehrs inkl. E-Mails
- Betreuung von VIP Gästen und wichtigen Personen des öffentlichen Lebens
- Verantwortlich in Konjunktion mit dem FO Manager für die Organisation & Durchführung der Abteilungstrainings und Koordination der Dienst- und Urlaubsplanung.
- Erweiterung, Pflege und Ausbau der lokalen Partner
- Du hast eine Ausbildung im Hotelfach und mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Empfangsbereich, sowie Erfahrung als Concierge oder Guest Relations
- Verhandlungsgeschick und ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten
- Deutsch und Englisch fließend in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachenkenntnisse wünschenswert
- Hohes Maß an Flexibilität und Belastbarkeit, Verantwortungsbewusstsein, Diskretion, Loyalität und Durchsetzungsvermögen unter Beachtung der 5 Hommage Hallmarks
- Teamfähigkeit
- Gepflegtes Äußeres und ein sicheres Auftreten
- Gute EDV-Kenntnisse in Word, Excel, Outlook, Suite8 wünschenswert
- Unbefristete Arbeitsverträge mit Tarifbindung
- Family & Friends-Tarife und 50% F&B Rabatt in allen Hotels
- Bezuschussung der betrieblichen Altersvorsorge mit 25%
- Treueprämien
- Regelmäßige Teamevents
- Vielfältige Corporate Benefits
- Kostenfreie Yogakurse durch konzerneigene Yogalehrerinnen und -lehrer
- Mitarbeiterrestaurant mit vollwertigen und kostenfreien Mahlzeiten
- Digitale Zeiterfassung
- Kostenfreie Zahnzusatzversicherung
- Fachliche und persönliche Weiterbildungen durch ein E-Learning-Tool, sowie Trainings on the Job und Live-Seminare
- Kooperation mit der Barceló Hotel Group: 25 % Ermäßigung auf Mitgliedertarife