Job Description
Du stehst schon morgens unter Strom, sprudelst vor Energie und möchtest die Dinge ins Rollen bringen? Dann passt du perfekt zu uns. Wir sind ein serviceorientiertes Dienstleistungsunternehmen mit den Schwerpunkten Energie, Wasser, Mobilität, Telekommunikation und Freizeit für Neumünster und Umgebung – ökologisch, familienorientiert und fest verwurzelt. Mit voller Kraft setzen sich unsere rund 850 Mitarbeiter*innen für ihre Region ein.
Die Einführung unseres neuen CRM-Systems ist ein Meilenstein in der Digitalisierung unserer Vertriebs- und Kundenprozesse. Um dieses System nachhaltig zu betreiben und kontinuierlich weiterzuentwickeln, sucht dich die Stabsstelle Informationstechnologie der SWN Stadtwerke Neumünster Beteiligungen GmbH, zum nächstmöglichen Zeitpunkt als:
IT-Produktmanager (d/m/w) mit Fokus Vertriebs-Ökosystem
In dieser anspruchsvollen Position übernimmst du die technische Gesamtverantwortung für unser Vertriebs-Ökosystem – bestehend aus CRM, Abrechnungssystemen und weiteren Fachanwendungen – mit klarem Schwerpunkt auf Architektur, Schnittstellen und Integrationen. Du sorgst dafür, dass unsere Systeme stabil, zukunftsfähig und perfekt aufeinander abgestimmt laufen – und bist die zentrale Schnittstelle zwischen IT, Fachbereichen, IT-Applikationsmanagement und externen Partnern.
- Du übernimmst die technische Verantwortung für unser CRM und die angebundenen Systeme – inklusive Architektur, Schnittstellen und Datenflüsse.
- Du stellst sicher, dass unser Vertriebs-Ökosystem stabil, interoperabel und leistungsfähig bleibt, und optimierst kontinuierlich Integrationen und Dokumentationen.
- Du steuerst externe IT- und Produkthersteller, achtest auf SLA-Einhaltung, führst Service Reviews durch und übernimmst das Eskalationsmanagement.
- Du planst und koordinierst Releases, verantwortest Tests und begleitest technische Abnahmen.
- Du koordinierst Incidents im Second Level und leitest das Problemmanagement bei systemübergreifenden Störungen.
- Du arbeitest eng mit Vertrieb, Kundenservice, Abrechnung, Marketing und dem IT-Applikationsmanagement zusammen.
- Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik, eine Ausbildung im IT-Bereich mit Berufserfahrung oder eine vergleichbare Qualifikation
- Du bringst idealerweise Erfahrung im IT-Produktmanagement, in der Anwendungsbetreuung oder im technischen Projektmanagement mit
- Kenntnisse in Systemintegration, Schnittstellenarchitektur und Release-Management
- Erfahrung in der Steuerung von IT-Dienstleistern sowie im Incident- und Problemmanagement (nach ITIL)
- Strukturierte, lösungsorientierte und kommunikative Arbeitsweise
- Freude daran, technische Inhalte verständlich zu vermitteln und als Bindeglied zwischen IT, Fachbereichen und externen Partnern zu agieren
Es erwartet dich eine interessante Tätigkeit in einem angenehmen Arbeitsklima, betriebliche Altersversorgung, ein großes Angebot an Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten sowie eine attraktive tarifliche Vergütung (TVV).
Die Vereinbarkeit von Beruf und Familie liegt SWN sehr am Herzen. Deshalb richten sich unsere Stellenangebote auch an Bewerber*innen (m/w/d), die Interesse an einer Beschäftigung in Teilzeit oder an Jobsharing-Modellen haben.
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