Job Description
Neben 116 Zimmern und Suiten ist das Roomers Frankfurt Central ein Hotspot für kosmopolitische Gäste und Locals. Das Restaurant Burbank vereint panasiatische Küche mit kalifornischem Einfluss – ein Konzept von The Duc Ngo – und lädt mit offenem Patio zum Verweilen ein. Spa und Gym mit Skyline View sowie das Longevity-Konzept von Recover Society setzen neue Wellbeing Maßstäbe. Die Roomers Bar ist exklusiver Treffpunkt für Hotelgäste und fester Bestandteil der Frankfurter Nachtkultur.
Anstellungsart: Vollzeit
Als Guest Relation Agent bist du die zentrale Anlaufstelle für unsere Gäste – persönlich, telefonisch und digital. Du gestaltest den Aufenthalt jedes Gastes zu einem unvergesslichen Erlebnis.
- Du begrüßt, betreust und verabschiedest unsere Gäste mit einem Lächeln, das hängen bleibt.
- Du übernimmst spannende Guest-Relation-Aufgaben: von besonderen Gästeanfragen über VIP-Betreuung bis hin zu individuellen Empfehlungen für Frankfurt.
- Du koordinierst Reservierungen und sorgst dafür, dass Abläufe reibungslos funktionieren.
- Du bist Ansprechpartner:in für Anliegen, Beschwerden oder Sonderwünsche und findest immer eine Lösung mit Herz und Professionalität.
- Rechnungsstellung, Kassenabrechnung und administrative Aufgaben beherrschst du souverän.
- Dank flacher Hierarchien kannst du Verantwortung übernehmen und eigenständig arbeiten – vom ersten Tag an.
- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im Hotel- oder Restaurantfach oder vergleichbare Erfahrung.
- Erste Praxis in der Gästebetreuung oder am Empfang macht dich sicher im Umgang mit internationalen Gästen.
- Deine positive Energie steckt an, und du bist ein echter Teamplayer.
- Du sprichst fließend Englisch – und vielleicht sogar noch eine weitere Sprache, die unsere internationalen Gäste begeistert.
- Du liebst es, Gäste zu überraschen, kleine Extras zu organisieren und dafür zu sorgen, dass jeder Aufenthalt besonders wird.
- We are dynamic: arbeite in einem stetig wachsenden, dynamischen und modernen Unternehmen mit persönliche Entfaltungsmöglichkeiten. Werde Teil eines diversen Teams aus vielen Nationalitäten. Quereinsteiger are welcome!
- We are innovative: bei uns gibt es eine ideenreiche Unternehmenskultur in einer inhabergeführten Gruppe und genug Freiraum für eigene Ideen.
- We let you grow: wir bieten Möglichkeiten zur Weiterentwicklung innerhalb der GEKKO GROUP mit langfristigen Perspektiven. Ein stetig wachsendes Angebot an In-House Schulungen läßt Dich weiter wachsen.
- We let you move: Transfermöglichkeiten in Schwesterhotels. Verkehrsgünstige Lage unserer Standorte.
- We let you be flexible: wir bieten Flexible Arbeitszeitmodelle: Vollzeit, Teilzeit oder Minijob sogar OHNE Teildienst bei unseren F&B Stellen. Für manche Stellen ist sogar mobiles Arbeiten eine Option.
- We've got you: es gibt die Möglichkeit Dienstplanwünsche zu äußern. Sometimes it's unvermeidbar, aber geleistete Mehrarbeit wird ausgeglichen.
- Saving the best for last – our perks:
- Mitarbeiter und Family & Friends Raten in allen Häusern der GEKKO GROUP
- Vorteile in über 7000 Hotels von Marriott International, Inc.
- Bis zu 50% Rabatt in den meisten Outlets der Gruppe
- Stetig wachsende Corporate Benefits
- Legendäre Mitarbeiterfeste