Job Description
Als modernes und zukunftsorientiertes Energieversorgungsunternehmen und Infrastrukturdienstleister in den Städten Wipperfürth, Wermelskirchen, Hückeswagen und Kürten bieten wir ein interessantes Arbeitsumfeld, einen sicheren Arbeitsplatz und langfristige Perspektiven hinsichtlich Aus- und Weiterbildung. Unser Kerngeschäft sind die Energie-, Wasser- und Gasversorgung, Dienstleistungen rund um das Thema Energie und der Glasfaserausbau.Werden Sie zum 01.02.2026, befristet für zwei Jahre, Teil unseres Teams als
Mitarbeiter (m/w/d) Kundenberatung im Team Vertrieb Privat- und Gewerbekunden
Wipperfürth • Vollzeit • befristet
Der Einsatz erfolgt in den Kundencentern der BEW.
- Beratung von Privat- und Gewerbekunden zu Energielieferverträgen sowie zu Produkten und Dienstleistungen der BEW – persönlich im Kundencenter, telefonisch und digital
- Erstellung und Überwachung von Vertragsangeboten und -abschlüssen
- Fallabschließende Bearbeitung von Kundenanliegen, einschließlich Beschwerden
- Durchführung von Maßnahmen zur Kundengewinnung und Kundenrückgewinnung
- Pflege von Daten im ERP-System
- Beantwortung standardisierter Debitorenanfragen bis hin zum Abschluss von Ratenzahlungsvereinbarungen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. als Industriekaufmann*frau, Kaufmann*frau für Büromanagement oder Einzelhandelskaufmann*frau
- Erfahrung im Vertrieb und in der Kundenberatung
- Kenntnisse in der Energiewirtschaft wünschenswert
- Verständnis für Markt- und Kundenbedürfnisse sowie ein gutes Gespür für Verkaufschancen
- Einfühlsames und zugleich souveränes Auftreten im Kundenkontakt
- Selbstständige Arbeitsweise und sicherer Umgang mit herausfordernden Situationen
- Kooperative und unterstützende Zusammenarbeit im Team
- Sehr gute Deutschkenntnisse
- Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen (inkl. M365) und CRM-Systemen
Die BEW ist seit über 70 Jahren ein zuverlässiger Partner und Arbeitgeber der Region. Der Erfolg des Unternehmens ist das Ergebnis der Leistungen aller Mitarbeiter*innen. Rund 150 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter arbeiten gemeinsam an dem Ziel, die Einwohner im Versorgungsgebiet sicher und zuverlässig rund um das Jahr mit Strom, Gas, Wasser und Wärme zu versorgen. Damit auch Sie gut versorgt sind, haben wir Ihnen einiges zu bieten:
- Vergütung nach Tarifvertrag für Versorgungsbetriebe (TV-V) und Weihnachts- sowie Urlaubsgeld
- Betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen, Energiekostenzuschuss, Jubiläumszuwendungen und Bikeleasing
- 30 Urlaubstage bei einer 5-Tage-Woche, zusätzlich arbeitsfreie Tage an Heiligabend, Silvester und Rosenmontag
- Flexible Arbeitszeit (Vollzeit 39 Stunden/Woche)
- Mobiles Arbeiten
- Betriebliches Gesundheitsmanagement (EGYM Wellpass, OpenUp, Müsli-Bar und verschiedene Gesundheitsangebote)
- Mitarbeiterausflüge und -feiern
- Aktive Unterstützung von Weiterbildungsaktivitäten
- … und vieles mehr!