Mitarbeiter Qualitätssicherung für Medizinprodukte / Complaint Specialist (m/w/d)

UROMED Kurt Drews KG

Job Description

Die UROMED Kurt Drews KG ist ein seit 1967 bestehendes mittelständisches und werteorientiertes Familien­unternehmen. Als einer der führenden Anbieter urologischer Medizinprodukte haben wir zahlreiche Innovationen entwickelt und damit den Markt nachhaltig geprägt. Unser umfangreiches und qualitativ hochwertiges Produktsortiment vertreiben wir mit hoher Beratungs- und Servicekompetenz an Kliniken, urologische Praxen, Alten- und Pflegeheime, den medizinischen Fachhandel und Krankenkassen. UROMED-Produkte werden in mehr als 50 Länder exportiert.

Mitarbeiter Qualitätssicherung für Medizinprodukte / Complaint Specialist (m/w/d)


  • Koordination und Bearbeitung von Kundenreklamationen, präzise Aufnahme und Steuerung des Reklamationsprozesses inklusive Ursachenanalyse, Einleitung von "Corrective and Preventive Actions" (CAPA)
  • Bewertung der Kundenreklamationen und Erstellung von Abschlussberichten
  • Kommunikation mit Kunden und Abwicklung von Ersatzlieferungen
  • Unterstützung bei der Untersuchung reklamierter Muster, Prüfung und Ursachenanalyse
  • Unterstützung bei der Bewertung fehlerhafter Produkte aus laufenden Produktionsprozessen
  • Kommunikation mit Lieferanten zur Klärung von Qualitätsproblemen und zur Optimierung der Lieferkette
  • Statistische Auswertungen und Marktbeobachtungen

  • Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung, idealerweise im Bereich Qualitätsmanagement, Medizintechnik oder vergleichbar
  • Mehrjährige Erfahrung im Reklamationsmanagement, idealerweise im Umfeld der Medizintechnik oder einem anderen regulierten Umfeld
  • Fundierte Kenntnisse im Umgang mit ERP-Systemen und statistischer Auswertung von Qualitätsdaten
  • Erfahrung in der Ursachenanalyse und CAPA-Prozessen nach regulatorischen Vorgaben (z. B. ISO 13485, MDR)
  • Analytisches Denkvermögen, strukturierte Arbeitsweise und Problemlösungskompetenz
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Teamfähigkeit und Kundenorientierung
  • Sehr gute Deutschkenntnisse, Englischkenntnisse B2-Level
  • Bereitschaft, in einem internationalen Umfeld zu arbeiten und interkulturelle Kommunikation zu pflegen

Sie arbeiten bei UROMED in einer angenehmen Arbeitsatmosphäre, in der offene Kommunikation und persönliche Wertschätzung im täglichen Miteinander gelebt werden. UROMED fördert Ihre individuelle fachliche und persönliche Weiterentwicklung. Vereinbarkeit von Familie und Beruf sowie das kollegiale Miteinander werden durch die UROMED-Firmenkultur gefördert.

Unser attraktives Gehaltspaket umfasst:

  • Gleitzeitmodell mit einer Arbeitszeit von 37,75 h / Woche
  • Mobiles Arbeiten nach Absprache
  • 30 Tage Urlaub
  • Fahrtkostenzuschuss
  • Kindergartenzuschuss
  • Betriebliche Altersvorsorge (mit AG-Zuschuss)
  • Betriebliche Krankenzusatzversicherung
  • Betriebliche Unfallversicherung mit privater Absicherung
  • Jubiläumszuwendungen bei langjähriger Betriebszugehörigkeit
  • Förderung einer individuellen leistungsgerechten Gehaltsentwicklung

Im Rahmen unserer monatlich stattfindenden gemeinsamen Mittagessen, weiterer Events und Mitarbeiterver­anstaltungen sowie durch unsere Offene-Tür-Politik (auch auf Geschäftsführungsebene) sind direkter Austausch und offenes Miteinander sichergestellt.

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