Job Description
Elis ist Europas führender Experte für Textildienstleistungen. Mehr als 56.000 Menschen sorgen an 440+ Standorten in 30 Ländern dafür, dass die textilen Versorgungskonzepte von ca. 400.000 Kunden weltweit laufen wie am Schnürchen. Eine Glanzleistung unserer Mitarbeitenden, die unsere Hochachtung verdient!
In Deutschland und Österreich versorgen wir von unseren 45 Standorten, während wir aus unserem Headoffice in Hamburg unsere Standorte unterstützen, unsere Kunden, z. B. aus der Hotellerie und Gastronomie, dem Gesundheitswesen sowie Industrie und Handel, mit verschiedensten Miettextilien, damit diese unter besten Voraussetzungen arbeiten können. Das macht nicht nur für unsere Kunden Sinn, sondern ist darüber hinaus ein nachhaltiges Geschäftsmodell auf stetigem Wachstumskurs! Wir suchen Sie als
Teamleiter (m/w/d) B2B Customer Care
für unseren Standort in Zerbst bei Magdeburg (mit Umzugsprämie)
- Zerbst
- 01.04.25
- Vollzeit
- unbefristet
- Führung und Entwicklung: Leitung, Motivation und Entwicklung unserer 6 Mitarbeitenden im Kundenservice im Innen- und Außendienst
- Kundenbeziehung: Übernahme der Verantwortung für die Betreuung und Pflege unserer Geschäftskunden aus dem Healthcare-Bereich (B2B) und Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
- Preisverhandlungen: Durchführung von Preisverhandlungen mit bestehenden Kunden zur Sicherstellung der Rentabilität und Weiterentwicklung von bestehenden Geschäftsbeziehungen
- Jahresgespräche: Planung und Durchführung von Jahresgesprächen mit unseren Geschäftskunden zur Stärkung langfristiger Partnerschaften
- Weiterentwicklung: Identifikation von Wachstums- und Optimierungspotenzialen bei bestehenden Geschäftsbeziehungen
- Koordination: Enge Zusammenarbeit mit unseren anderen Abteilungen wie Vertrieb, Produktion und Logistik, um eine reibungslose Kundenbetreuung sicherzustellen
- Ausbildung: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Studienabschluss im Bereich (Betriebs-)Wirtschaft, Marketing oder vergleichbar
- Erfahrung: Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Kundenservice bzw. Key Account Management, idealerweise mit einem starken Bezug zum Außendienst im B2B-Umfeld
- Führungskompetenz: Erfahrung in der Führung kleiner Teams (aktuell 6 Mitarbeitende) und Freude daran, Teams zu leiten, z. B. als Head of Customer Success (m/w/d) B2B, Teamlead (m/w/d) Customer Experience, Teamleiter (m/w/d) Kundenservice, Bereichsleiter (m/w/d) Sales o. ä.
- Verhandlungsgeschick: Kommunikationsstärke, Durchsetzungsvermögen und strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
- Kundenorientierung: Hohe Kundenorientierung und ausgeprägte Servicebereitschaft
- Lösungsorientierung: Starke analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz
- Reisebereitschaft: ca. 30 % Reisetätigkeit zu unseren Kunden vor Ort im Raum Sachsen-Anhalt, Leipzig und Hannover
- Firmenwagen:
Dienstwagen (VW, Skoda oder BMW), der auch privat genutzt werden darf - Attraktives, variables Gehaltsmodell:
Attraktives Gehaltsmodell mit der Möglichkeit, zusätzlich zum Grundgehalt durch persönliche Leistungen mehr zu verdienen - Betriebliche Altersvorsorge:
Standortbezogene Sozial- und Sonderleistungen wie z. B. eine bezuschusste betriebliche Altersvorsorge - Company-Bike:
Zuschuss zum Traumfahrrad im Rahmen unseres Company-Bike-Programms - Corporate Benefits:
Mitarbeiterrabatte für verschiedene Aktionen & Marken - Systemrelevant und krisensicher:
Durch unsere systemrelevante Dienstleistung sind wir auch in Krisenzeiten ein sicherer Arbeitgeber.