Job Description
Für unser Programm Tech Services in Hamburg suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt dich als
(Senior) IT Support Specialist* – Fokus Desk Support
Global Technology @ Berenberg
In einer Ära, in der Digitalisierung und moderne IT-Infrastrukturen das Banking revolutionieren, gestalten wir eine technologiegestützte Bank, in der du als IT-Profi eng mit unseren Geschäftsbereichen zusammenarbeitest. Unsere Technology-Teams bieten dir ein Umfeld, das dich vor spannende Herausforderungen stellt – sei es durch den Support und die Weiterentwicklung von Legacy-Systemen oder die Einführung moderner Technologien wie KI, Machine Learning und hochgradig automatisierte Handelsapplikationen.
Unsere IT-Abteilung mit etwa 300 Mitarbeitern arbeitet größtenteils agil nach einem Scrumban-Ansatz und deckt Bereiche wie Cloud Computing, Cybersecurity, Operations, Process and Governance, Software Development und Architecture ab. Wir sind besonders stolz darauf, fast alle unsere Applikationen inhouse zu entwickeln, was uns eine einzigartige Flexibilität und Innovationskraft verleiht. Unser Tech Stack umfasst moderne Technologien wie Java, Kotlin, TypeScript und Python, CI/CD-Pipelines, Container, Kubernetes sowie Azure Cloud, Azure SQL Database und Oracle Database mit PL/SQL.
- Kompetente Beratung und Unterstützung interner Kunden bei Hardware- und Softwareproblemen im 2nd Level Support
- Einrichtung, Konfiguration und Betreuung von Arbeitsplätzen, Meetingräumen und IT-Infrastruktur (Technikräume)
- Verständliche Kommunikation und Dokumentation komplexer technischer Lösungen
- Enge Zusammenarbeit mit dem First-Level-Support unter Nutzung eines ITIL-basierten Ticketsystems
- Installation, Konfiguration und Roll-out moderner Hard- und Softwarelösungen sowie Durchführung von IMAC/RD-Prozessen
- Aktive Mitwirkung an der Modernisierung, Digitalisierung und Pflege der internen IT-Systeme und Wissensdatenbanken
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, vorzugsweise als Fachinformatiker für Systemintegration, oder vergleichbare Qualifikation
- Einschlägige Berufserfahrung im IT-Support bzw. IT-Service-Management, idealerweise in Finanz-, Handels- oder Beratungsumgebungen
- Tiefgehende Kenntnisse in Citrix, VDI, MS Office, Intune, Active Directory, Azure, Office 365, LAN/WLAN und Cisco-Systemen
- ITIL-Zertifizierung wünschenswert, Erfahrung im Investment-Banking-Umfeld von Vorteil
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, hohe Kommunikationsfähigkeit und Serviceorientierung
- Eigenständige, strukturierte Arbeitsweise und Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen (ca. 10 %, DE/UK)
- Flexible Arbeitszeiten innerhalb einer 39-Stunden-Woche
- 30 Tage Jahresurlaub
- Vielseitiges und spannendes Aufgabengebiet in einem modernen und dynamischen Umfeld sowie wertschätzendes Betriebsklima
- Gezielte Förderung durch interne und externe Schulungs- und Entwicklungsprogramme
- Berenberg-Patensystem für ein strukturiertes und reibungsloses Onboarding
- Vielfältige Zuschüsse (z. B. Deutschlandticket, JobRad, vermögenswirksame Leistungen, betriebliche Altersvorsorge, Essenszuschüsse bzw. Betriebsrestaurant in Hamburg)
- Zusätzliche Leistungen wie Familienservice, Arbeitszeitkonto (z. B. für Sabbaticals), betriebliche Sozialleistungen, Gesundheits- und Sportprogramme