Job Description
Vom Akkubohrschrauber bis zum elektrischen Rasenmäher: Die Einhell Germany AG entwickelt und verkauft hochmoderne Werkzeuge für Do-it-yourself-Enthusiasten, Hobbygärtner und Heimwerker. Unsere breite Produktpalette deckt vielfältige Anwendungsmöglichkeiten in Heim und Garten sowie Garage und Werkstatt ab. Zusätzlich zur zuverlässigen Qualität, zum umfangreichen Service und herausragenden Preis-Leistungs-Verhältnis steht die Marke Einhell für Freiheit, Einfachheit, Sicherheit und Spaß bei der Umsetzung eigener Projekte.
- Gestalte aktiv die Zukunft unseres internationalen Kundenservices! Du entwickelst gemeinsam mit den Landesgesellschaften maßgeschneiderte Serviceprozesse und sorgst für deren kontinuierliche Verbesserung.
- Du bist die zentrale Schnittstelle zwischen unseren internationalen Teams und den internen Fachabteilungen – und sorgst dafür, dass Serviceprozesse reibungslos und effizient funktionieren.
- Du bringst neue Ideen ein und arbeitest an der Entwicklung eines internationalen Service-Audit-Systems, das Qualität und Kundenzufriedenheit nachhaltig sichert.
- Du entwickelst Trainingskonzepte, die unsere Service-Teams weltweit stärken, und begleitest deren Umsetzung mit Leidenschaft und Know-how.
- Du bist Impulsgeber*in für innovative Lösungen im Bereich Service und unterstützt unsere Landesgesellschaften dabei, ihre Kundenorientierung weiter auszubauen.
- Ausbildung: Abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftsingenieurwesen, Wirtschaftsinformatik oder Betriebswirtschaft ist von Vorteil – aber auch vergleichbare Qualifikationen sind willkommen.
- Berufserfahrung: Erste Berufserfahrung im Bereich Service-Management oder produktnahe Dienstleistungen ist wünschenswert.
- Fachliche Kompetenzen: Du kennst dich idealerweise aus mit Logistik, Ersatzteilwesen, Retouren- und Reparaturmanagement sowie Contact-Center-Prozessen.
- Soft Skills: Du arbeitest gerne im Team, bist kommunikativ und übernimmst Verantwortung.
- Sprachen: Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse sowie weitere Fremdsprachen, z. B. Spanisch, sind von Vorteil.
- EDV-Skills: Du hast gute Kenntnisse in MS Office; Erfahrung mit ERP-Systemen, z. B. Navision, ist hilfreich.
- Dienstreisen: Du bringst Reisebereitschaft für mehrtägige Dienstreisen mit.
- Ein sicherer Arbeitsplatz in einem international tätigen, familiengeführten Konzern mit starken Wurzeln in Niederbayern.
- Flexible Arbeitszeiten ohne Kernzeiten, die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten und eine angenehme, kollegiale Atmosphäre.
- Attraktive Vergütung inklusive Fahrtkostenzuschuss, steuerfreier Sachleistungen und umfassender Sozialleistungen – selbstverständlich in unbefristeter Anstellung.
- Spannende Aufgaben mit viel Raum zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung – unterstützt durch die Einhell Academy.
- Gesundheitsangebote, ein firmeneigenes Fitnessstudio, vielfältige Verpflegungsmöglichkeiten, exklusive Mitarbeiterrabatte und unvergessliche Firmenevents runden unser Angebot ab.