Job Description
Als einer der größten Bau- und Gartenmärkte Europas möchten wir nicht nur bei unseren Projektkunden und Heimwerkern die Herzen höherschlagen lassen, sondern auch unseren Profikunden aus Handwerk und Gewerbe mit geballtem Service zur Seite stehen! Wir - das Team ProfiService Konzern - arbeiten täglich mit viel Herzblut und Leidenschaft daran, unsere Profikunden in allen HORNBACH Regionen bestmöglich bei ihren Anliegen zu unterstützen.
- Service-Design: Als Manager ProfiService Konzern (gn) bist Du für die strategische Weiterentwicklung des HORNBACH ProfiService verantwortlich. Du analysierst KPIs und treibst zukunftsweisende Projekte voran - pragmatisch und effizient, als Impulsgeber und Projektmanager in einem.
- Business Development: Du erstellst belastbare Kennzahlen für unsere Regionen und verantwortest die Prüfung und Weiterentwicklung konzernweiter Prozesse, Systeme und Schnittstellen - um Abläufe zu schärfen und neue Umsatz- und Ertragsfelder zu erschließen.
- Wissens- und Projektmanagement: Als Schnittstelle für unsere ProfiService-Verantwortlichen förderst Du den länderübergreifenden Austausch und treibst Projekte mit Regionen und Fachbereichen von der Idee bis zum Rollout - damit Best-Practices nicht in Schubladen verschwinden, sondern konzernweit gelebt werden.
- Beratung & Coaching: Nicht zuletzt gibst Du wertvollen Input für die Sortimentsentwicklung und stärkst durch praxisnahe Coachings die operative Umsetzung in den Regionen.
- Qualifikation: Wichtiger als Dein abgeschlossenes (betriebs-)wirtschaftliches Studium oder eine vergleichbare Ausbildung sind uns Deine Leidenschaft für das Thema Service und Dein geballtes Know-how im gewerblichen Kundensegment.
- Projekt-Erfahrung: Arbeitspläne und Meilensteine sind für Dich keine Buzzwords, sondern Teil Deines Handwerks. Du verfügst über umfassende Erfahrung im Projektmanagement und hast idealerweise bereits internationale Themenverantwortliche fachlich koordiniert und messbare Erfolge erzielt.
- Soft-Skills: Du denkst strategisch, handelst zielorientiert und bringst stark ausgeprägte analytische Fähigkeiten mit. Deine Kommunikationsstärke ermöglicht es Dir, mit Ansprechpartnern aus unterschiedlichen Bereichen und Hierarchieebenen erfolgreich zusammenzuarbeiten.
- Macher-Mentalität: Dein persönlicher Werkzeugkasten enthält neben einer starken Kundenorientierung und einem hohen Maß an Einsatzbereitschaft die obligatorische Portion Herzblut, um unseren ProfiService auf das nächste Level zu heben? Dann mach‘ es zu Deinem Projekt!
- Hänge Deine Krawatte an den Nagel: Es erwartet Dich eine offene Arbeitsatmosphäre durch flache Hierarchien und tolle Kolleginnen und Kollegen in einem bodenständigen Familienunternehmen.
- Raum für private Projekte: Mit flexiblen Arbeitszeiten inkl. Zeiterfassung und einem modern ausgestatteten Arbeitsplatz sowie der Möglichkeit zum Homeoffice (mobiles Arbeiten) legen wir das Fundament für die optimale Vereinbarkeit von Arbeit und Privatleben.
- Arbeitszeit nach Maß: Du kannst Deine Arbeitszeiten flexibel und passend zur individuellen Lebenssituation planen.
- Mit uns wachsen: Mit maßgeschneiderten Fort- und Weiterbildungen fördern wir Deine fachliche und persönliche Entwicklung.
- Wir bauen auf Dich: Mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag sowie einem attraktiven Gehaltspaket inkl. Urlaubs- und Weihnachtsgeld.
- Unsere Anerkennung für Dein Herzblut: HORNBACH-Rente, Jobrad, Gutscheinkarte, HORNBACH-Mastercard, Berufsunfähigkeitsversicherung, Belegschaftsaktien und viele weitere Zusatzleistungen (alle Infos unter www.hornbach.de/zusatzleistungen).