Job Description
Leiter Repair Center (m/w/d)
Warthausen | zum nächstmöglichen Zeitpunkt
KaVo Dental mit Hauptsitz im schwäbischen Biberach an der Riß zählt seit mehr als 110 Jahren zu den führenden Unternehmen der internationalen Dentalbranche. Rund 1.600 Mitarbeiter*innen verbindet ein gemeinsames Ziel: Innovative, hochwertige Behandlungseinheiten, Instrumente und produktbegleitende Services zu entwickeln, zu produzieren und erfolgreich zu vermarkten. Im Team realisieren wir jeden Tag Lösungen, um die moderne Zahnmedizin stetig besser zu machen – so begeistern wir Zahnärzt*innen rund um den Globus.
Lassen Sie uns gemeinsam als Team für eines der schönsten Dinge im Leben arbeiten:
Ein gesundes Lächeln. Als Teil der KaVo Familie möchten wir Sie inspirieren und fördern, damit Sie mit uns Ihr volles Potenzial entfalten können.
- Übernahme der Gesamtverantwortung für die Bereiche Reparaturen und Retouren (Budget, Kapazitätsplanung, Kennzahlen etc.)
- Koordination und Sicherstellung der reibungslosen Abwicklung sämtlicher Retouren-, Reparatur-, Austausch-, Garantie- und Kulanzprozesse auf Kunden- sowie Lieferantenseite
- Sicherstellung der kontinuierlichen Optimierung und Standardisierung unserer Prozesse (KVP) unter Einbindung neuer Technologien zur Steigerung von Effizienz, Servicequalität und Kundenzufriedenheit
- Koordination der Auditierung bzw. Zertifizierung von Servicepartnern in EMEA sowie Betreuung dieser inkl. Gewährleistung einer bedarfsgerechten Ausstattung mit Tools, Testequipment und Ersatzteilen
- Definition und Monitoring abteilungsrelevanter Kennzahlen und Zielwerte
- Repräsentation der Abteilung auf internationalen Fachmessen und bei Besuchen von bzw. bei Handelspartnern
- Digitalisierung unserer Reparaturprozesse sowie Spezifizierung und Testing unseres KaVo Kundenportals
- Mitwirkung an Marketingkampagnen
- Sicherstellung eines präzisen Bestandswesens, ordnungsgemäßer Inventurabläufe und einer sauberen Pflege von Kundenstammdaten
- Fachliche und disziplinarische Führung von ca. 70 Mitarbeitenden
- Erfolgreich abgeschlossenes betriebswirtschaftliches oder technisches Studium
- Mehrjährige Berufserfahrung im Servicebereich verbunden mit mehrjähriger Führungserfahrung
- Erfahrung in der Analyse und Optimierung von Geschäftsprozessen sowie ausgeprägtes Verständnis für effiziente Abläufe
- Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Gute SAP-Kenntnisse wünschenswert
- Durchsetzungs- und Kommunikationsstärke verbunden mit Teamfähigkeit
- Einen zukunftssicheren Arbeitsplatz
- Abwechslungsreiche Aufgaben
- Eine attraktive Vergütung
- Flexible Arbeitszeitmodelle
- Individuelle Karriereperspektiven