Job Description
Das east Hotel vereint Design, Lifestyle und erstklassigen Service im Herzen von St. Pauli. Für unser engagiertes Reservierungsteam suchen wir eine erfahrene Persönlichkeit, die mit Organisationstalent, Kommunikationsstärke und Gastgebermentalität unsere Gruppenreservierungen auf das nächste Level hebt.
Anstellungsart: Vollzeit
- Kostenfreies Personalessen und Getränke
- Zuschuss zum hvv JobTicket / Deutschlandticket
- 26 Urlaubstage, jährlich steigend bis zu 32 Tage
- 39-Stunden-Arbeitszeitmodell: bis zu 6 zusätzliche freie Tage pro Jahr
- Kostenfreie M-Mitgliedschaft im Urban Sports Club
- Vergünstigungen bei der Kaifu-Lodge
- Exklusive Mitarbeiterrabatte in allen east cosmos Outlets
- Erweiterte betriebliche Altersvorsorge nach 2 Jahren Betriebszugehörigkeit
- Gesundheitsförderung & Zugang zur east academy für Deine persönliche Weiterentwicklung
- Du-Kultur & familiäres Miteinander – bei uns bist Du mehr als nur ein Mitarbeiter
- Regelmäßige Team-Events – wir feiern Erfolge gemeinsam
Das macht Dich aus
Herzlichkeit, Gastlichkeit, Verantwortung, Originalität,
Kreativität, Leidenschaft, Freude, Teamorientierung
- Eigenverantwortliche Bearbeitung von Gruppenanfragen für Übernachtungen (Corporate, Leisure) für das east Hotel in Hamburg und das sly Berlin in Berlin - von der Angebotsstellung bis zur Vertragsbestätigung
- Unterstützung im Bereich Individualreservierungen; Bearbeitung von Buchungsanfragen, Pflege der Reservierung und Kommunikation mit Gästen und Partnern
- Schnittstelle zwischen Sales, Revenue Management und Front Office
- Sicherstellung eines reibungslosen Informationsflusses zwischen den Hotels und allen relevanten Abteilungen
- Pflege und Qualitätssicherung der Daten im PMS/CRM-System
- Mitwirkung bei der Optimierung von Prozessen und internen Abläufen im Bereich Groups und Reservations
- Erstellung von Reports und Auswertungen für die Verkaufsleitung
- Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder vergleichbare Qualifikation,
- Berufserfahrung in der Hotelreservierung, idealerweise mit Gruppenbezug,
- Sicherer Umgang mit Hotelsoftware (z. B. Protel, SynXis),
- Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise mit einem hohen Maß an Serviceorientierung,
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit auf Deutsch und Englisch in Wort und Schrift sowie
- Teamgeist, Eigeninitiative und Freude am Umgang mit Menschen.