Front Office Manager (m/w/d)

Job Description

Wir sind das Seegut Zeppelin – ein Ort für Ruhe, Klarheit und echte Gastfreundschaft

Das Seegut Zeppelin ist ein besonderer Ort. Direkt am Bodenseeufer gelegen, umgeben von Streuobstwiesen, Gärten und historischen Bäumen, vereint es moderne Architektur mit einem weitläufigen Ensemble denkmalgeschützter Gebäude. Seit Mai 2024 empfangen wir hier Gäste, die das Wesentliche suchen: natürliche Schönheit, unaufdringlichen Komfort und eine Atmosphäre, die Raum gibt.

Unser Hotel liegt in Friedrichshafen-Fischbach, am Rand des Landschaftsschutzgebiets – und ist doch nur wenige Minuten vom Leben der Stadt entfernt. Fünf eigenständige Gebäude, 62 individuell gestaltete Zimmer, eine Villa mit Geschichte, ein Blick über den See bis zu den Alpen. Wer hierher kommt, spürt schnell: Dieser Ort wirkt nicht durch Aufgeregtheit, sondern durch seine Ruhe.

Das Seegut richtet sich an Individualreisende, die mit offenem Blick unterwegs sind – ebenso wie an Menschen, die besondere Feste oder inspirierende Tagungen planen. Unsere Veranstaltungsräume, der hauseigene Traubereich, ein modernes Restaurant mit regionaler Handschrift und ein zurückhaltend-eleganter Wellnessbereich machen das möglich.

Was uns als Arbeitgeber auszeichnet, ist der Anspruch, Gastgeberkultur neu zu denken – leise, klar, nachhaltig. Wir arbeiten in einem Team, das Qualität nicht mit Perfektion verwechselt, sondern mit Haltung. In flachen Hierarchien, mit gegenseitigem Respekt und der Überzeugung, dass Gastfreundschaft von innen heraus entsteht: durch Menschen, die aufmerksam, verantwortungsvoll und mit Sinn für das Schöne arbeiten.

Ob in der Küche, im Service, im Housekeeping oder an der Rezeption – wir suchen Persönlichkeiten mit einem Gefühl für Stil und Substanz, die gemeinsam mit uns diesen Ort prägen möchten.

Vielleicht sehen wir uns bald – bei uns am See.

Anstellungsart: Vollzeit

Du übernimmst die Leitung des Front Office – mit Verantwortung für Struktur, Qualität und Kommunikation im täglichen Miteinander. Dabei verbindest du operative Präsenz mit konzeptionellem Denken und bist zentrale Ansprechperson für Gäste, Team und andere Abteilungen.

Du führst ein siebenköpfiges Team, planst Einsätze, begleitest Einarbeitungen und sorgst für Orientierung im Alltag. Du förderst Eigenverantwortung, triffst Entscheidungen mit Maß und schaffst ein Umfeld, in dem Klarheit, Vertrauen und Professionalität spürbar sind.

Im Tagesgeschäft bist du präsent – vom ersten Kontakt bis zur Abreise. Du koordinierst Ankünfte, bearbeitest Reservierungen, führst Check-ins und Check-outs durch und stellst sicher, dass Abläufe ruhig, strukturiert und gastorientiert verlaufen.

Als Schnittstelle zu Reservierung, Veranstaltungen und Rooms-Direktion sorgst du dafür, dass Informationen klar fließen – zwischen Abteilungen, Systemen und Menschen. Auch im Nachgang – bei Abrechnung, Auswertung und Feedback – behältst du das Ganze im Blick.

Du bringst dich aktiv in die Weiterentwicklung des Bereichs ein, erkennst Optimierungspotenziale und gestaltest Prozesse, die tragfähig, transparent und zukunftsorientiert sind. Digitale Tools nutzt du gezielt – ob PMS, CRM oder Forecast-Systeme – als Instrumente für Übersicht, Entlastung und Klarheit.

Und du prägst den Geist dieses Hauses: Du sorgst dafür, dass Gastfreundschaft nicht mit der Begrüßung beginnt, sondern mit Haltung, Struktur und echter Aufmerksamkeit – sichtbar im Detail, spürbar im Ganzen.

Du verfügst über eine fundierte Ausbildung in der Hotellerie und mehrjährige Erfahrung im Front Office, idealerweise in leitender oder stellvertretender Funktion. Ein abgeschlossenes Studium im Hotel- oder Tourismusmanagement ergänzt optional dein Profil und unterstreicht dein Verständnis für Strukturen, Prozesse und Gästebeziehungen.

Du kennst die Abläufe eines Hauses dieser Kategorie und bewegst dich sicher zwischen operativer Präsenz und administrativer Verantwortung. Du arbeitest routiniert mit gängigen Hotel- und Reservierungssystemen, verfügst über Kenntnisse in Bereichen wie Revenue, Forecast und Gästekommunikation und verstehst, wie sich Prozesse sinnvoll verzahnen.

Du bringst ein ausgeprägtes Gespür für Menschen mit – für Gäste wie für Mitarbeitende. Du kommunizierst klar, freundlich und verbindlich, erkennst Bedürfnisse früh und behältst auch in lebhaften Momenten Ruhe und Übersicht. Deine Stärke liegt darin, Struktur zu schaffen, Orientierung zu geben und Entscheidungen mit Bedacht zu treffen.

Du führst mit Haltung statt Lautstärke: empathisch, reflektiert und verlässlich. Du gibst Feedback mit Wertschätzung, förderst Eigenverantwortung und gestaltest ein Umfeld, in dem Qualität selbstverständlich und Gastfreundschaft spürbar wird.

Wenn du dich darin wiedererkennst und ein Haus prägen möchtest, das Ruhe, Klarheit und Anspruch miteinander verbindet, freuen wir uns auf den Austausch mit dir.

Diese Grundsätze sind für uns eine Selbstverständlichkeit – dennoch möchten wir sie gerne hervorheben:

• Wir bieten ausschließlich unbefristete Arbeitsverträge, um langfristige Perspektiven zu gewährleisten. Ausnahmen sind Ausbildungsverträge und explizite Saisonverträge.

• Die Arbeitszeiten werden präzise erfasst, unterstützt durch transparente Arbeitszeitkonten und eine benutzerfreundliche Dienstplan-App.

• Tarifliches Urlaubs- und Weihnachtsgeld sind für uns selbstverständlich und Teil unserer fairen Vergütung.

• Darüber hinaus ermöglichen wir die Auszahlung steuerfreier Zuschläge für Nacht-, Sonn- und Feiertagsarbeit in Form einer pauschalen Vorauszahlung, sofern es die Arbeitszeit zulässt.

• Für alle Abteilungen stellen wir moderne Kommunikationsmittel und Back-Office-Arbeitsplätze zur Verfügung.

• Wir setzen auf eine innovative Digitalisierungsarchitektur, die den Menschen in den Mittelpunkt stellt und Routineaufgaben von künstlicher Intelligenz erledigen lässt.

Und das ist erst der Anfang:

• Ihr könnt bei uns fast umsonst essen und trinken – frisch zubereitete Speisen, fair gehandelter Bio-Kaffee oder Tee, hochwertige Säfte und köstliche Leckereien aus unserer eigenen Küche. Die Kosten für Essen und Getränke übernehmen wir vollständig. Lediglich die Pauschalsteuer auf den geldwerten Vorteil muss gemäß den gesetzlichen Vorgaben selbst versteuert werden.

• Unsere Vergütung liegt deutlich über dem Tarif.

• Freie Zeit ist uns wichtig: Deshalb schenken wir euch zwei zusätzliche Urlaubstage pro Jahr, zusätzlich zu den tariflichen Regelungen.

• Zudem gibt es einen weiteren Urlaubstag im Jahr, wenn ihr euch nachweislich ehrenamtlich engagiert.

• Bei eurer ersten Anstellung erhaltet ihr eine Einarbeitungsprämie von brutto 1.000 Euro (500 Euro nach sechs Monaten, 500 Euro nach einem Jahr Betriebszugehörigkeit).

• Solltet ihr eines Tages ins Seegut Zeppelin oder ins Hotel Maier zurückkehren wollen, rechnen wir eure bisherige Betriebszugehörigkeit auf eure neue Tätigkeit an.

• Für eure Familienangehörigen, Verwandten und Bekannten bieten wir großzügige Konditionen, wenn sie bei uns essen oder übernachten möchten.

• Wir unterstützen euch finanziell bei der Betreuung von Kleinkindern – diese Unterstützung ist Bestandteil der individuellen Vertragskonfiguration.

• Auf Wunsch helfen wir bei der Suche nach einer geeigneten Unterkunft. Bisher musste kein neuer Mitarbeiter auswärts übernachten. Alternativ könnt ihr, je nach Verfügbarkeit, vorübergehend im Hotel Maier wohnen. Hierfür fallen lediglich minimale Kosten an.

Wir sind ein Familienunternehmen – das spürt man:

• Wie es sich für eine Familie gehört, sind wir immer für euch da, wenn ihr uns braucht.

• Bei uns sind die Entscheidungswege kurz, und wir beziehen euch in die meisten Entscheidungen mit ein – denn gemeinsam sind wir stark.

• Unsere Gäste erleben uns als ein harmonisches Team; deshalb arbeiten wir auch als solches, konsequent und stets auf der Suche nach umsetzbaren Lösungen.

• Bei besonderen Anlässen belohnen wir euch mit flexibel einsetzbaren Gutscheinen zur Unterstützung des lokalen Handels oder mit Prämien bei besonderen Betriebsjubiläen. Wenn ihr in eurer Familie besonders gebraucht werdet, gibt es zusätzlich Urlaub.

• Wir bringen eure Wünsche und unsere Möglichkeiten für eine optimale Work-Life-Balance zusammen – und da das Leben Veränderungen mit sich bringt, sind keine Entscheidungen in Stein gemeißelt.

• Gemeinsam feiern wir gerne: Neben unserer beliebten Weihnachtsfeier gibt es auch ein Sommerfest.

• Wenn ihr Ideen für Teambuilding-Maßnahmen habt, sprecht uns an – wir unterstützen euch nach individueller Absprache auch finanziell, selbst wenn die Chefs einmal nicht da sind.

So gestalten wir unsere Zusammenarbeit:

• Wer neu bei uns ist, kann gerne zunächst in unserem Hotel schlafen, um in Ruhe anzukommen. Sprecht uns darauf an!

• Wir fördern eine lockere, aber professionelle Atmosphäre.

• In kleinen, schlagkräftigen Teams hat jeder Mitarbeiter die Möglichkeit – und auch die Pflicht – sich aktiv zum Wohle aller einzubringen.

• Wir pflegen eine offene Feedback-Kultur, in der Fehler als Chancen für Verbesserungen gesehen werden; denn wir wollen lernen und unsere Zukunft aktiv gestalten.

• Eure Ideen werden in unserer eigenen Mitarbeiter-App geView More
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