Customer Service Specialist (m/w/d)

VITAFLO

Job Description

Customer Service Specialist (m/w/d)

Hast du Lust, die Zukunft der Gesundheit mitzugestalten? Willkommen bei VITAFLO, einem Unternehmen der Nestlé Health Science-Familie! Wir sind stolz darauf, Ernährungslösungen für Menschen auf der ganzen Welt zu entwickeln, insbesondere für das Diätmanagement seltener angeborener Stoffwechselerkrankungen. Bei uns erwartet dich ein keines aber feines Team von 60 Kolleg:innen, in welchem die Kommunikation auf Augenhöhe erfolgt. An den Standorten Rosbach und Steinbach, in der Nähe von Frankfurt a.M., arbeiten wir täglich daran, die Lebensqualität unserer Patient:innen zu verbessern.


Das Wichtigste auf einen Blick:

Standort: Rosbach vor der Höhe (nahe Frankfurt am Main)
Bereich: Customer Service
Arbeitszeit: Teilzeit
Vertragsart: Befristet auf zwei Jahre
Starttermin: Zum nächstmöglichen Zeitpunkt





So bringst du dich ein und uns voran:

  • Organisation und Betreuung von Kongressen, Messen und Patientenveranstaltungen inkl. Hotelbuchungen und Gutscheinversand

  • Kommunikation mit internen Teams, externen Partnern und Patientenvereinen

  • Bearbeitung und Verwaltung von Kundenbestellungen über verschiedene Kanäle (Webshop, E-Mail, Telefon, Fax)

  • Pflege und Kontrolle von Bestellungen, Zahlungsabwicklung und Rechnungsfreigabe in Sage

  • Musterversand für Events, Kliniken und Patienten inkl. Validierung in AimFirst

  • Bearbeitung von Reklamationen und Koordination von Chargenrückrufen

  • Unterstützung bei der Erstellung und Verwaltung von Verträgen sowie PO-Anlagen

  • Organisation von Teammeetings und Lagerverwaltung inkl. Inventurliste


So passen wir zusammen:

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
  • Erste Berufserfahrung im Bereich Customer Service, Veranstaltungsorganisation oder Vertriebsinnendienst wünschenswert
  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch, sowohl schriftlich als auch mündlich
  • Sicherer Umgang mit MS Office sowie Erfahrung mit ERP-Systemen (z. B. Sage) und Webshop-Tools
  • Organisationsgeschick und eine strukturierte, selbstständige Arbeitsweise
  • Teamfähigkeit, Serviceorientierung und ein freundliches Auftreten im Umgang mit internen und externen Ansprechpartner:innen
  • Bereitschaft zur gelegentlichen Teilnahme an Veranstaltungen und Meetings vor Ort
  • Erfahrung im Umgang mit sensiblen Kundenanliegen und Reklamationen von Vorteil


Deine Vorteile:

  • Flexibles Arbeiten: Innerhalb der vereinbarten Servicezeiten kannst du deinen Arbeitstag flexibel gestalten im Homeoffice arbeiten. *Hinweis: Gilt ggf. nicht für alle Rollen.
  • Bequem parken: Ob mit dem Auto oder dem Fahrrad - bei uns kannst Du direkt auf dem Firmengelände parken.
  • Gut aufgehoben vom ersten Tag an: Für Deinen gelungenen Start erstellen wir einen individuellen Onboarding-Plan, abgestimmt auf Deine Rolle und Bedürfnisse.
  • Betriebliche Altersvorsorge: Im Rahmen der Nestlé-Pensionskasse unterstützen wir Dich mit kompetenter Beratung und langfristiger Finanzplanung.
  • Exklusive Mitarbeiterrabatte: Profitiere von zahlreichen Vergünstigungen auf Angebote in Bereichen wie Smartphones, Reisen, Mode, Unterhaltung und mehr.
  • Fit bleiben: Du erhältst bezuschussten Zugang zu einem großen Netzwerk an Fitnessstudios, Wellnessangeboten und digitalen Gesundheitsservices - flexibel und ortsunabhängig.
  • 30 Tage Urlaub: Deine Erholung ist uns wichtig. Deshalb bekommst Du bei uns 30 Urlaubstage im Jahr, d.h. mehr als gesetzlich vorgeschrieben.
  • Engagement zeigen: Nimm Dir einen bezahlten Tag im Jahr, um Dich ehrenamtlich für eine Herzensangelegenheit einzusetzen.
  • Gesundheit & Wohlbefinden: Wir bieten regelmäßig kostenlose Gesundheitsaktionen und Initiativen für Dein körperliches und mentales Wohlbefinden.
  • Zeit mit der Familie: Zusätzlich zu den gesetzlichen Regelungen ermöglichen wir Dir bis zu 18 Wochen bezahlte Freistellung für die Betreuung Deines Kindes - weil Familie zählt. Außerdem kannst du einen Tag freinehmen, um besondere familiäre Momente zu feiern, zum Beispiel deine Hochzeit oder die Geburt deines Kindes.
  • Lernen hört nie auf: Bei uns hast Du Zugang zu vielfältigen Weiterbildungsangeboten - von Führungskräftetrainings bis hin zu fachlichen oder persönlichen Entwicklungsprogrammen.
  • Anerkennung - SPOT Award: Herausragender Einsatz wird bei uns gesehen: Der SPOT Award ist eine Auszeichnung, für die Dich Deine Kolleg:innen nominieren - für echtes Engagement über das Erwartete hinaus.

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