Job Description
Du findest gern kreative Lösungen für Gäste und überzeugst mit deinem Lächeln?
Dann bist du bei uns genau richtig!
Komm als Front Office Manager (m/w/d) in unseren emsigen Schwarm am Standort München/Unterhaching und werde das Gesicht unseres einzigartigen Bee/Partment Konzepts!
Anstellungsart: Vollzeit
- Du umschwärmst unsere Gäste freundlich und stellst deren optimale Betreuung vor Ort sicher
- Strategische, administrative sowie operative Führung des Front Office
- Enge Zusammenarbeit mit unserer zentralen Revenue- und Reservierungsabteilung
- Optimieren der Servicequalität unter Einhaltung unseres Konzepts
- Du hast das Front-Office im Griff und bist die erste Bezugsperson für Gäste und Mitarbeitende
- Du verstehst den Bedarf unserer Gäste und bietest individuelle Lösungen
- Führung, Motivation und Betreuung des Front-Office Personals
- Dienstplan- und Urlaubsgestaltung
- Durchführen von Kassenabschlüssen und Reportings
- Reklamationshandling
- Du hast bereits Erfahrung mit den Systemen und Standards der InterContinental Hotels Group (IHG)
- mind. 3 Jahre Erfahrung an der Rezeption in der Hotellerie, im Customer-Service, am Empfang oder im Front Office
- erste Führungserfahrung ist wünschenswert
- Beherrschen der deutschen und englischen Sprache, weitere Sprachen sind von Vorteil
- Hohes Verantwortungsbewusstsein und ein ausgeprägtes Organisationstalent
- Optimistische, souveräne und geduldige Persönlichkeit
- Kompetentes sowie verbindliches Auftreten
- Geschick im Lösen von Problemen
- Abitur, Abschluss im Hotelmanagement, Tourist Management, eine Ausbildung im Hotelfach oder in einem anderen relevanten Fachgebiet ist von Vorteil
- Gute Kenntnisse im Umgang mit MS Office sowie verschiedener Hospitality-Software (z.B. Gastromatic, Opera o.ä.)
Wir [BEE]ten:
- Sicherheit – mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag
- Ein faires, transparentes Vergütungssystem
- Weiterentwicklungsmöglichkeiten mit unserer ACADE[BEE] - Förderung und Ausbildung mit vielseitigen Trainingsprogrammen intern & extern
- 5 Tage Bildungsurlaub – Zeit für deine berufliche Weiterentwicklung
- Kulinarische Verpflegung während der Arbeit durch unsere eigene Kantine
- vergünstigte Hotelübernachtungen innerhalb der BeePartment Gruppe
- Health Benefits wie betriebliche Altersvorsorge, Urban Sports Mitgliedschaft und regelmäßigen Gesundheitstagen
- Wir unterstützen dich bei deinem Vermögensaufbau mit 40 EUR monatlich
- Regelmäßige Mitarbeitergespräche und gelebte Feedbackkultur
- Jubiläumsgratifikationen als Anerkennung deiner Betriebszugehörigkeit
- Corporate Benefits - Umfangreiche Vergünstigungen in zahlreichen Online-Shops und Geschäften
- Regelmäßige [BEE]vents
- Kostenfreie Personalkleidung und deren Reinigung
- Werde Teil eines einzigartigen Bienenkonzepts – wo frische Ideen auf Hotellerie treffen und Teamgeist sowie Zusammenarbeit auf Augenhöhe zählen