Job Description
Wir vom POINT - Sports.Wellness.Club stehen seit mehr als 35 Jahren für mehr Lebensqualität. Als regionaler Marktführer und mit zwei der schönsten Premium Sport- und Freizeitanlagen Deutschlands bieten wir innovative und überaus erfolgreiche Konzepte für Fitness, Wellness und Gesundheitstraining an. Mit modernster Ausstattung, großzügigen Trainingsflächen sowie einem professionellem Squash- und Badmintonzentrum und gastronomischen Angeboten in Gerlingen unterstreichen wir täglich unseren Anspruch: Den Kunden zur Steigerung seiner Fitness und Lebensqualität kompetent, zuverlässig, mit Spaß sowie einer außergewöhnlich hohen Kundenorientierung zu begleiten. Zur Unternehmensgruppe gehören 3 weitere Clubs der Marke „Studio Fitness“ im Stuttgarter Raum.
Anstellungsart: Vollzeit
- Sie übernehmen die Verantwortung für den gesamten Empfangsbereich und entwickeln diesen kontinuierlich weiter
- Sie sind Vorbild und haben Spaß an der Ausbildung Ihrer Mitarbeiter sowie Auszubildenden
- Unsere Kunden und Gäste werden herzlich von Ihnen empfangen, so dass diese sich direkt wohl fühlen
- Sie erkennen die Wünsche und Bedürfnisse unserer Kunden und lassen Sie damit einen erstklassigen Service erleben
- Sie verantworten das Beschwerdemanagement, deeskalieren Konflikte und stellen eine lösungsorientierte Bearbeitung von Reklamationen sicher
- Sie agieren perfekt im Verkauf und kennen sich mit unseren Produkten sowie Dienstleistungen bestens aus
- Auch den Umgang mit unserer Software (z. B. bei Reservierungen sowie beim Erteilen von Auskünften) beherrschen Sie sicher und geschickt
- Die Koordination des Mitarbeitereinsatzes fällt Ihnen gleicht
- Neben den Tätigkeiten am Empfang verantworten und gestalten Sie auch den Kinderbereich mit, sodass sich unsere kleinen Gäste ebenso wohlfühlen wie die Großen
- Sie sind Schnittstelle zu internen Abteilungen wie Gebäudereinigung und Haustechnik und sorgen für einen reibungslosen Ablauf im Club
- Sie sind Dienstleister aus Leidenschaft mit Herz und Verstand
- Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. im Hotelfach-, Dienstleistungsgewerbe oder als Sport- und Fitnesskaufmann/-frau)
- Sie haben Berufserfahrung in einer ähnlichen Position
- Eine ausgeprägte Service- und Qualitätsorientierung ist für Sie selbstverständlich
- Der Umgang mit Menschen bereitet Ihnen Freude
- Sie verstehen die Bedürfnisse unserer Kunden und Gäste und haben Spaß am persönlichen Gästekontakt
- Freundliches, selbstsicheres und verbindliches Auftreten zeichnet Sie genauso aus wie ein hohes Maß an Zuverlässigkeit, Eigeninitiative und Flexibilität
- Kostenfreie Fitnessstudio-Mitgliedschaft in 5 Clubs
- Betriebliche Altersvorsorge
- Regelmäßige Mitarbeiterevents wie beispielsweise Sommerfest oder unsere legendäre Weihnachtsfeier
- Kostenlose Mitarbeiter-Parkplätze
- Gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln (nur 2 Minuten entfernt befindet sich eine U-Bahn-Haltestelle)
- Kaffee, Tee, Wasser sowie Mineralgetränke
- Teamkleidung wird gestellt
- Wochenweise wechselnde Schichten
- Arbeitsplan 5 Wochen im Voraus
- 2 Wochenenden im Monat garantiert frei
- Jährliche Leitbildworkshops mit allen Teams der Unternehmensgruppe
- Sicherer und unbefristeter Arbeitsplatz in einer zukunftsorientierten Branche und einer wachsenden, inhabergeführten Unternehmensgruppe
- Wertschätzendes Miteinander in einem sportlichen Umfeld
- Flache Hierarchien und eine offene Unternehmenskultur mit viel Freiraum für Eigeninitiative und -verantwortung