Job Description
Die Kassenärztliche Vereinigung Baden-Württemberg organisiert mit ihren über 23.500 Ärzten und Psychotherapeuten die ambulante medizinische Versorgung von über neun Millionen Versicherten der gesetzlichen Krankenversicherung in Baden-Württemberg. Das Aufgabenspektrum unserer rund 2.000 Beschäftigten ist vielfältig und abwechslungsreich, weil unsere Verantwortung dem höchsten Gut überhaupt gilt: unserer Gesundheit.
Für unseren Geschäftsbereich Service & Beratung suchen wir zum nächstmöglichen Termin am Standort Stuttgart eine
Medizinische Fachangestellte (m/w/d) MedCall
- telefonische, schriftliche und elektronische Beantwortung individueller Anfragen von Bürgern zu verschiedenen Themen aus dem Gesundheitswesen
- Beratung von Bürgern und Mitgliedern bei Patientenbeschwerden sowie Durchführung eines folgenden Klärungsverfahrens
- Auskunftserteilung zu Anfragen von Bürgern bezüglich der Suche nach Versorgungseinrichtungen, wohnortnahen Ärzten und Psychotherapeuten sowie freien Psychotherapieplätzen
- Pflege, Kontrolle und Mitwirken bei der Entwicklung moderner Dialogsysteme sowie Chat- bzw. Videobots
- Zusammenstellung und Versand von allgemeinen Informationsunterlagen
- Erfassen und kontinuierliches Pflegen von praxisspezifischen Leistungsbögen sowie der Wissensdatenbank
- eine abgeschlossene Ausbildung als Arzthelferin (m/w/d), Medizinische Fachangestellte (m/w/d), Krankenschwester (m/w/d) oder Kauffrau im Gesundheitswesen (m/w/d) vorweisen können
- fundierte Kenntnisse und Verständnis der wesentlichen Aufgaben und Prozesse in einer KV und Grundzüge des Gesundheitswesens mitbringen
- tiefgehendes Wissen über die GKV, das Sozialgesetzbuch sowie medizinischen Themen besitzen
- Erfahrung im Umgang mit digitalen Systemen, modernen Dialogsystemen und Datenbanken haben
- Teamfähigkeit und ein freundliches, kooperatives Auftreten sowie Erfahrung im Konfliktmanagement mitbringen
- TV-L-Tarifvergütung
- Flexible Arbeitszeiten
- Parken und ÖPNV-Anbindung
- Kantine bezuschusst
- Mobiles Arbeiten
- Betriebliche Altersvorsorge
- Soziale Leistungen
- Weiterbildung
- Gesundheitsförderung
- Mitarbeiterrabatte