Job Description
Fasziniert dich die Schnittstelle zwischen Mensch, Technologie/KI und juristischem Wissen?
Willkommen im Kundenservice Technik bei juris, dem führenden Anbieter digitaler Rechtsinformationen, als
Kundenberater Technik (m/w/d).
An unserem Hauptsitz in Saarbrücken betreust Du die Kunden der juris in der Anwendung unserer marktführenden, digitalen Produkte und gestaltest aktiv das Angebot unseres technischen Kundenservices mit.
- Beratung mit technischer Tiefe: Du betreust unsere Geschäftskunden und Vertriebspartner telefonisch und schriftlich – vor allem bei technisch geprägten Anliegen rund um unsere Portallösungen.
- Zugänge einrichten & verwalten: Du konfigurierst verschiedene Zugriffsmöglichkeiten auf unsere Portale und unterstützt Kundenadministratoren bei der Nutzerverwaltung.
- Fehler verstehen & lösen: Zur Analyse komplexer technischer Problemstellungen simulierst du kundenseitige Systemlandschaften – stets mit dem Ziel, schnell und präzise Lösungen zu finden.
- Wissen auf den Punkt gebracht: Du erstellst verständliche, praxisnahe Dokumentationen, Anleitungen und Lösungsvorschläge – für interne und externe Nutzergruppen.
- Systeme optimieren: Du bringst dich aktiv in die Weiterentwicklung unserer internen Systeme ein, z. B. im CRM oder in der Kennungsverwaltung.
- Erfahrung im Kundensupport, im Presales oder in der Kundenberatung zu digitalen Produkten
- Quereinsteiger mit technischem Verständnis und Interesse an digitalen Lösungen sind ebenfalls willkommen
- Kommunikationsstärke und Freude am Austausch mit Kunden
- Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
- Versierter Umgang mit MS-Office-Anwendungen sowie Kenntnisse gängiger Windows- und macOS-Betriebssysteme
- Teamfähigkeit, Eigeninitiative und Flexibilität
- Sehr gutes mündliches und schriftliches Ausdrucksvermögen in Deutsch sowie gute Englischkenntnisse
- Einen sicheren Arbeitsplatz in einem zukunftsfähigen Unternehmen in einem Wachstumsmarkt
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, remote zu arbeiten
- Ein kollegiales, offenes Team mit flachen Hierarchien
- Umfassende Einarbeitung und kontinuierliche Entwicklungsmöglichkeiten
- Betriebliche Altersvorsorge
- Moderne Tools
u. v. m.
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