IT-Service-Manager*in Virtueller Arbeitsplatz

Job Description

Die Max-Planck-Gesellschaft zur Förderung der Wissenschaften e. V. (MPG) ist eine von Bund und Ländern finanzierte Selbstverwaltungs­organisation der Wissenschaft. Sie betreibt in gegenwärtig 84 Instituten und Forschungs­stellen im In- und Ausland Grundlagen­forschung auf natur- und geisteswissenschaftlichen Gebieten und ist damit eine der international führenden Forschungs­einrichtungen mit zahlreichen Nobelpreisträger*innen in ihren Reihen.

Gestalten Sie die Zukunft der IT in Deutschlands renommiertester Forschungs­organisation

Die Generalverwaltung der MPG sucht für ihre neue zentrale IT-Einrichtung zum 1. Januar 2026 für 39 Stunden pro Woche eine*n

IT-Service-Manager*in
Virtueller Arbeitsplatz

Kennziffer 123/25

Die digitale Transformation lebt von Menschen, die sie mitgestalten. Wenn Sie Leidenschaft für die Bereitstellung qualitativ hochwertiger IT‑Services mitbringen, dann sind Sie bei uns richtig!
Wir suchen eine engagierte Persönlichkeit, die als IT‑Service-Manager*in Virtueller Arbeitsplatz begeistert und motiviert ist, in unserer IT‑Service­organisation Verantwortung zu übernehmen. Sie verantworten in dieser Position den Betrieb und die Weiterentwicklung unserer derzeit rund 2.700 virtuellen Arbeitsplätze (vAP) in den Verwaltungen als Zugangs­plattform für verschiedene Verwaltungs­applikationen sowie die Office-Produkte. Zudem kümmern Sie sich um die Konfiguration der Endgeräte in der General­verwaltung in München und deren Außenstellen, um die virtuelle Umgebung nutzen zu können.

Übernehmen Sie eine zentrale Rolle in der Gestaltung und Optimierung unseres IT‑Services für virtuelle Arbeitsplätze. Zu Ihren Hauptaufgaben gehören:

• Stabiler Betrieb und Innovation: Sicherstellen eines zuverlässigen IT‑Betriebs und Vorantreiben der Weiterentwicklung in den Bereichen Desktop- und Applikations­virtualisierung, Client-Management und Basisapplikationen im Office-Umfeld.
• Projektmanagement: Leitung von Projekten zur Einführung neuer Technologien, Optimierung des Service­angebots und Wartung bestehender Infrastrukturen.
• IT‑Service-Management: Überwachung und Optimierung von ITSM-Prozessen zur Steigerung der Service­qualität und Kunden­zufriedenheit.
• Dienstleister­steuerung: Steuerung und Überwachung von IT‑Dienstleistern im Betrieb und in Projekten.
• IT‑Beschaffung: Initiieren der Beschaffung von IT‑Dienstleistungen, ggf. auch Hard- und Software oder Lizenzen, dabei Durchführung von Anforderungs­analysen und Mitwirkung bei Erstellung von Ausschreibungs­unterlagen und der Auswahl geeigneter Anbieter.
• Budgetverantwortung: Planung und Überwachung der Kosten sowie Sicherstellung eines wirtschaftlichen IT‑Betriebs.
• Vernetzung und Beratung: Enge Zusammenarbeit mit IT‑Experten und Verantwortlichen in der Abteilung, den Max-Planck-Instituten und Rechen­zentren der MPG.

Wir suchen eine qualifizierte Persönlichkeit, die strategisch denkt, eigenverantwortlich handelt und gleichzeitig nah am operativen Geschehen bleibt:

• Fundierte Qualifikationen: Einschlägiges wissenschaftliches Hochschul­studium (z. B. Informatik, Wirtschafts­informatik) oder gleichwertige Qualifikation aufgrund relevanter Berufserfahrung, die Sie mit mehrjähriger Tätigkeit und Erfahrung in den beschriebenen Bereichen nachweisen.
• Technische Expertise: Nachgewiesene Kompetenz und mehrjährige Erfahrungen im Bereich der Desktop- und Applikations­virtualisierung (z. B. Citrix XenDesktop und XenApp, VMware vSphere), Microsoft-Betriebs­systeme (z. B. Windows 11, Windows Server 2022) und einschlägiger Office-Software­produkte (z. B. Microsoft Office und M365, Adobe-Produkte, PDF‑Software).
• Führungsqualitäten: Erfahrung in der Steuerung von Experten­teams und externen Dienstleistern. Sie arbeiten selbstständig, aber immer auch gerne im Team.
• Projektmanagement: Erfahrung in der Leitung von IT‑Projekten, idealerweise mit Zertifizierungen wie z. B. PRINCE2 oder ähnlichen Methoden.
• Serviceorientierung: Kommunikationsstärke, Empathie und die Fähigkeit, als interner Dienstleister aufzutreten.
• Analytische Kompetenz: Freude an der Lösung komplexer, technischer und kreativer Aufgaben, die Sie eigeninitiativ und strukturiert bearbeiten.
• Kostenplanung: Erfahrung in der Kosten- und Budget­planung sowie ein sicherer Umgang mit wirtschaftlicher Steuerung von IT‑Services.
• IT‑Beschaffung: Kenntnisse in Beschaffungs­prozessen, idealerweise mit Erfahrungen im Bereich der öffentlichen Vergabe.
• Sprachkenntnisse: Sie verfügen über sehr gute Deutsch- und gute Englisch­kenntnisse.

Im Rahmen eines unbefristeten Arbeits­verhältnisses bieten wir Ihnen je nach Qualifikation und Berufserfahrung eine Bezahlung bis Entgelt­gruppe 14 TVöD (Bund) sowie verschiedene Sozial­leistungen. Unverbindliche Informationen zum Gehalt finden Sie in der Entgelt­tabelle des öffentlichen Dienstes (TVöD Bund). Ihr Arbeitsplatz liegt in München und ist gut mit öffentlichen Verkehrsmitteln zu erreichen.

Was Sie von uns erwarten können

• Wir unterstützen Sie bei der Vereinbarkeit von Beruf und Familie durch flexible Arbeitszeit­modelle
• Wir fördern Ihre persönliche Entwicklung durch vielfältige individuelle Weiterbildungs­maßnahmen und bieten Ihnen ein umfangreiches Angebot zur Gesundheits­förderung sowie eine betriebliche Altersvorsorge
• Wir bieten vergünstigte Jobtickets zur Nutzung des öffentlichen Personen­nahverkehrs
• Daneben werden die üblichen Sozialleistungen des öffentlichen Dienstes (Bund) gewährt
• Wir bieten die Möglichkeit des mobilen Arbeitens

Die Max-Planck-Gesellschaft hat sich zum Ziel gesetzt, mehr schwerbehinderte Menschen zu beschäftigen. Bewerbungen Schwerbehinderter sind ausdrücklich erwünscht.

Die Max-Planck-Gesellschaft strebt nach Geschlechter­gerechtigkeit und Vielfalt. Wir freuen uns über Bewerber*innen jeglichen Hintergrunds.

Ferner will die Max-Planck-Gesellschaft den Anteil an Frauen in den Bereichen erhöhen, in denen sie unterrepräsentiert sind. Frauen werden deshalb ausdrücklich aufgefordert, sich zu bewerben.

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