Sachbearbeiter / Bürokauffrau (w/m/d) im Key Account Backoffice

Job Description

Als einer der führenden Paketdienstleister Deutschlands versenden wir jährlich über 600 Mio. Pakete weltweit. Damit das gelingt, setzen sich über 8.000 Mitarbeiter bundesweit an rund 70 Standorten ein.

Für den Bereich Vertrieb & Kundenbetreuung sucht GLS Germany am Standort Region Ost ab sofort einen

Sachbearbeiter / Bürokauffrau (w/m/d) im Key Account Backoffice
Unbefristet in Vollzeit
Du liebst den direkten Kontakt mit Kunden und findest für jedes Anliegen eine Lösung? In unserem Team betreust Du Schlüsselkunden aus den Bereichen B2B und B2C und arbeitest eng mit den Key Account Managern sowie internen Schnittstellen zusammen. Gemeinsam sorgen wir für eine kundenorientierte Geschäftsentwicklung und die Paketmengen der Zukunft. Klingt nach Dir? Dann bewirb Dich jetzt und werde Teil der GLS-Familie!

• Du nimmst Anfragen unserer Kunden rund um den Paketversand entgegen (Inbound) – von Abholungen bis hin zu Reklamationen.
• Du koordinierst die Anfragen mit den zuständigen Abteilungen und hältst Kunden stets auf dem Laufenden.
• Du arbeitest eng mit unseren Standorten, der Schadensabteilung und dem Kundenservice zusammen.
• Du behältst die Produktivität im Blick und erstellst regelmäßige Auswertungen, Statistiken und Reports (z. B. Verkaufszahlen, Laufzeiten).
• Du unterstützt unser Key Account Management mit administrativen und vertrieblichen Aufgaben, wie der Pflege von Stammdaten im CRM-System.

• Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. Industriekaufmann, Speditionskaufmann, Groß- und Außenhandelskaufmann oder vergleichbar).
• Erste Erfahrung im Kundenservice oder Vertrieb – auch als Quereinsteiger aus dem Einzelhandel, der Hotelbranche oder ähnlichen Bereichen bist Du willkommen!
• Logistikkenntnisse sind kein Muss, aber von Vorteil.
• Grundkenntnisse in Englisch und/oder Polnisch erleichtern Dir den Arbeitsalltag.
• Du bist flexibel, denkst mit und schaust gern über den Tellerrand.
• Teamgeist und eine sorgfältige Arbeitsweise sind für Dich selbstverständlich.

• Weiterbildung: Starte mit uns durch. Wir fördern deine persönliche und berufliche Weiterentwicklung.
• Onboarding: Wir sorgen für eine umfassende Einarbeitung, in der Du wesentliche Schnittstellen wie z.B. die Depots, Ansprechpartner und Deine Aufgabenbereiche kennenlernst.
• Impact: Die Möglichkeit der aktiven Mitgestaltung am GLS-Erfolg sowie Wertschätzung Deiner Arbeit, werden bei uns gelebt
• Betriebliche Altersvorsorge: Damit du auch im Alter gut abgesichert bist, bezuschussen wir deine Altersvorsorge.
• Tolles Team: Eine offene Unternehmenskultur ist uns wichtig. Deshalb wartet auf dich ein engagiertes Team, das dich herzlich aufnimmt und dir hilfsbereit zur Seite steht.
• Mitarbeiterrabatte über Corporate Benefits: Du erhältst vielseitige Mitarbeiterrabatte bei den verschiedensten Onlineportalen.
• Attraktives Arbeitsumfeld: Dich erwartet ein attraktives Arbeitsumfeld nah am Management mit Raum für eigene Ideen, flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen.
• Sicherheit: Eine zukunftssichere Branche, die von Wachstum geprägt ist.

View More