Job Description
Wir stehen fest auf 3 Säulen:
Sozialrecht, Sozialpolitik, Solidargemeinschaft
Der VdK ist Deutschlands größter Sozialverband mit über 2.3 Millionen Mitgliedern und allein 263.000 Mitgliedern in Baden-Württemberg. Wir stellen den Menschen und seine Bedürfnisse in den Mittelpunkt unseres Handelns und machen uns für die sozial schwächeren Menschen durch die drei Säulen Sozialrecht, Sozialpolitik und Solidargemeinschaft stark. So setzen wir uns ein für die Wahrung der sozialen Rechte.
Wir suchen ab 01.01.2026 oder n.V. in Stuttgart in unbefristeter Festanstellung Verstärkung für unseren
IT-Support / 1st-Level-Support (m/w/d)
Als erste Anlaufstelle sind Sie zentrale/r Ansprechpartner/in für unsere Kolleg/innen im Verband. Mit Ihrem Engagement stellen Sie sicher, dass der Arbeitsalltag störungsfrei läuft und die Betreuung unserer Mitglieder und Mitarbeitenden jederzeit gewährleistet ist.
- 1st-Level-Support mit Herz und Verstand: Unterstützung bei der Nutzung unserer Mitgliederverwaltungs- und Sozialrechtssoftware sowie weiterer IT-Anwendungen (Microsoft 365, Windows, interne Tools).
- Ticketmanagement mit Überblick: Annahme, Analyse, Kategorisierung und Priorisierung von Anfragen für eine effiziente Bearbeitung.
- Fehleranalyse & Problemlösung: Störungen eigenständig per Remote-Tools (z. B. TeamViewer) oder vor Ort beheben, Neustarts und kleine Konfigurationen durchführen.
- Hardware-Betreuung: Installation von Arbeitsplätzen, Software und Systemaktualisierungen.
- Wissensvermittlung: Erstellung von verständlichen Dokumentationen (FAQs, Kurzanleitungen) und Unterstützung bei Schulungen der Mitarbeitenden.
- Backoffice mit Plan: Unterstützung bei administrativen und organisatorischen Aufgaben im IT-Bereich, Verwaltung von Terminen und Koordination von internen Aufgaben
- Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker/in Systemintegration, IT-Systemkaufmann/-frau, IT-Systemelektroniker/in) oder vergleichbare Kenntnisse
- Erfahrung im 1st-Level-Support / User Helpdesk wünschenswert
- Gute Kenntnisse in MS Windows, Office, Active Directory, VPN und sichere Anwendung von Remote-Tools
- Analytische und strukturierte Arbeitsweise, Freude an Problemlösungen
- Führerschein Klasse B (für Außeneinsätze in unseren Geschäftsstellen)
- Kommunikationsstärke: Geduld, Freundlichkeit und die Fähigkeit, komplexe Themen einfach zu erklären
- Organisationsstärke: Zuverlässige Arbeitsweise mit Blick für das Wesentliche, auch bei hohem Arbeitsaufkommen
- Spaß an Zusammenarbeit und Wissenstransfer im Team
- Sehr gute (min. B2/C1) Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (erforderlich für Kommunikation und Dokumentation)
- Eine sinnstiftende Tätigkeit in einem wertschätzenden Arbeitsumfeld
- Die Möglichkeit zur kontinuierlichen Fort- und Weiterbildung
- Abwechslungsreiche Tätigkeiten und spannende Aufgaben
- Die Möglichkeit zum Mobilen Arbeiten
- Attraktive dynamische Vergütung nach dem VdK-BW-Tarifvertrag
- Soziale Zusatzleistungen, wie z. B. Jobticket, Essensgeld, Beihilfen
- 30 Tage Urlaub – zudem arbeitsfrei am 24. & 31. Dezember
- Attraktive Benefits wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Vereinbarkeit von Familie und Beruf
Wir freuen uns sehr auf Ihre aussagekräftige Bewerbung als PDF direkt per Mail (Bitte nicht über den interessiert Button) an:
Haben Sie noch Fragen zu dieser Vakanz? Unsere Personalreferentin Anika Schmitt steht Ihnen für weitere Informationen gerne unter der 0711-619 56 36 zur Verfügung.
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