Job Description
ALSO Holding AG (ALSN.SW) (Emmen/Schweiz) ist einer der führenden Technologie-Provider für die ITK-Industrie, derzeit tätig in 31 Ländern Europas sowie in zahlreichen weiteren Ländern weltweit über PaaS-Partner. Das ALSO Ökosystem umfasst ein Gesamt-Potenzial von mehr als 135 000 Resellern, denen wir Hardware, Software und IT-Services von mehr als 800 Vendoren in über 1 570 Produkt-Kategorien anbieten. Im Sinne der Kreislaufwirtschaft stellt das Unternehmen dabei alle Leistungen von der Bereitstellung bis zur Wiederaufbereitung aus einer Hand zur Verfügung.
Die Geschäftstätigkeit umfasst die Bereiche Supply, Solutions und Service. Supply umfasst das transaktionale Angebot an Hard- und Software. Solutions unterstützt Kunden bei der Entwicklung massgeschneiderter IT-Lösungen. Subskriptions-basierte Cloud-Angebote sowie digital Plattformen für IoT, Cybersecurity, Virtualisierung und KI stehen im Zentrum des Service-Bereichs. Hauptaktionär ist die Droege Group, Düsseldorf, Deutschland. Weitere Informationen unter: https://also.com.
Vollzeit in Berlin, hybrid (HR-6049)
- Annahme von technischen Störungen via Telefon, E-Mail und Ticketsystem für unsere Geschäftskunden, Reseller und Endanwender
- Störungsbeseitigung von Hard- und Softwarefehlern inklusive Remote-Aufschaltung auf die Systeme unserer Kunden, sofern erforderlich
- Sicherstellung des laufenden Betriebes und Überwachung von IT-Systemen
- Desktop-Anwendersupport im Microsoft Umfeld (u.a. Windows, Microsoft 365), sowie spezifische Anwendersoftware der Kunden
- Dokumentation aller Arbeitsschritte im zentralen Ticketsystem sowie Pflege projektspezifischer Knowledge Bases
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbar)
- Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im IT-Support oder in der Systemadministration
- Erfahrung mit Remote-Management-Lösungen (z. B. Microsoft Endpoint Manager, RMM-Tools)
- Kenntnisse in der Verwaltung von MDM-Lösungen, idealerweise Microsoft Intune
- Sicher in der Analyse und Behebung von Netzwerk-, Dienst- und Konnektivitätsproblemen
- Fähigkeit, kleinere PowerShell-Skripte zu schreiben und anzupassen
- Hohe Kundenorientierung und Freude am Kontakt mit Kollegen und Kunden
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Abwechslungsreiche Tätigkeiten in einem international ausgerichteten Unternehmen mit offener Duz-Kultur
- Ein fundierter Einarbeitungsplan sowie bedarfsorientierte Aus- und Weiterbildung intern sowie extern
- Mitarbeiterrabatte sowie Sonderkonditionen mit diversen Kooperationspartnern (z.B. E-Bike Leasing)
- In der Anfangsphase wirst du begleitet durch einen erfahrenen Mentor, individuelle Einarbeitungskonzepte und Weiterbildungen, zügige Projektverantwortung, mit Zukunftsperspektive und eine wertschätzende Zusammenarbeit