Job Description
Das Wyndberg Hotel - Restaurant - Destille hat seit dem 19. Juni 2020 geöffnet und liegt im Herzen der historischen Hansestadt Lüneburg. Das Haus verfügt über 25 moderne Zimmer, einem Restaurant sowie einer angeschlossenen Destille.
Für unser Hotel suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Kollegen (m/w/d) für die Rezeption.
Anstellungsart: Vollzeit
- Charmante und gute Beratung unserer anspruchsvollen Gäste
- Erreichung der bestmöglichen Auslastung des Zimmerkontingentes
- Bearbeitung eingegangener Reservierungen
- Pflege der Stammdaten / Datenbank in Protel Air
- Aktualisierung, Pflege und Administration der Onlineportale und unserer Homepage
- Einarbeitung neuer Mitarbeiter und - bei Bedarf- Unterstützung in den anderen Abteilungen des Hauses (Housekeeping, Gastronomie)
- Annahme und Bearbeitung von Einzel- und Gruppenreservierungen mit Unterstützung der Hotelsoftware Protel Air
- Erstellung von Debitorenrechnungen / Mahnwesen
- Führung der Kassen und Abrechnung bei Schichtübergabe
- Zeitnahe und ordnungsgemäße Erledigung aller administrativen Aufgaben im Büro- und Front Office-Bereich
- Erstellung von Gäste-Korrespondenzen
- Check-in und Check-out
- Bearbeitung von Reklamationen und Ausquartierungen
- Cross-Selling und Vermarktung der Partnerhäuser
- Selbstständiges Abfassen von Gästekorrespondenz (deutsch, englisch)
- Annahme von Reservierungen für die Gastronomie
- Erste Berufserfahrung in der Hotellerie
- Einsatzbereitschaft, Flexibilität, Teamfähigkeit
- Sicheres Auftreten und gute Umgangsformen
- Begeisterung für individuellen Service
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Einen krisenfesten Arbeitsplatz in einem privat geführten Hotel / Restaurant mit einem hohen Maß an Gestaltungsspielraum.
- Ein gutes Gehalt mit Arbeitszeiterfassung
- Flachen Hierarchien und Kommunikation auf Augenhöhe
- Angenehmes Arbeitsklima mit einem hochmotivierten, jungen Team
- Individuelle Mitarbeiterbetreuung, Feedbackgespräche mit den Inhabern
- Wertschätzung und Anerkennung für Ihre Leistung
- Moderner Arbeitsplatz in zentraler Innenstadtlage
- Kostenfreies Mitarbeiteressen
- Gestellte Uniformen