Job Description

Deutsche Bahn AG

Mitarbeiter:in örtliche Aufsicht und zentrale Aufsicht

• Hamburg

Für über 500 verschiedene Berufe suchen wir motivierte Mitarbeitende. Und das in ganz Deutschland. Ob erfahrene Profis oder Berufsstarter:innen - wir bieten zahlreiche Einstiegs- und Weiterbildungsmöglichkeiten.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Mitarbeiter:in örtliche Aufsicht und zentrale Aufsicht (w/m/d) für die S-Bahn Hamburg GmbH am Standort Hamburg.

Deine Aufgaben:

• Deine Aufgabe ist die sichere und pünktliche Abfertigung von Zügen in den Stationen der Hamburger S-Bahn
• Du übernimmst die örtliche Zugaufsicht mit Hilfe der jeweils vorhandenen Abfertigungsanlagen nach den Bestimmungen der geltenden Rechtsverordnungen, Richtlinien und Anweisungen für den Betrieb der Hamburger Gleichstrombahn
• Für die Fahrgastinformation sowie sonstige Aufgaben des Kundendienstes vor Ort (Entgegennahme von Fundsachen, Verspätungsbescheinigungen, Haftpflichtschadensaufnahme etc.) bist du verantwortlich
• Du überwachst und überprüfst die Stationen in der zentralen Aufsicht
• Zudem informierst du im Störfall durch Ansagen und an den Informationssäulen
• Bei der Betriebsabwicklung im Störungsfall leitest du unterstützende Maßnahmen ein

Dein Profil:

• Idealerweise verfügst du über eine erfolgreich abgeschlossene serviceorientierte Berufsausbildung z. B. als Fachkraft für Schutz und Sicherheit, Einzelhandelskaufmann oder Tourismuskaufmann - alternativ konntest du bereits einschlägige Erfahrungen im Servicebereich und im Kundenkontakt sammeln
• Dein ausgeprägtes kunden- und serviceorientiertes Handeln sowie deine Kommunikationsstärke und Konfliktfähigkeit zeichnen dich aus
• Du bringst sehr gute Kenntnisse im Betriebsablauf von Stadtbahnen und über den HVV mit
• Sicherheit im Umgang mit Standardsoftware (beispielsweise Excel) ist für dich selbstverständlich und du besitzt Englisch-Grundkenntnisse
• Schichtdienst (Nacht-, Wochenend- und Feiertagsarbeit) stellt für dich keine Herausforderung dar
• Du bist bereit, deine Betriebsdiensttauglichkeit nachweisen zu lassen (Prüfung erfolgt im Rahmen des Auswahlprozesses durch eine betriebsärztliche Untersuchung)

Das ist uns wichtig:

Unser Anspruch ist es, allen Kandidat:innen bei gleicher Eignung die gleichen Chancen für den Einstieg bei uns zu bieten. Wir fördern aktiv die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams. Wir schätzen jede Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter, Dauer der Arbeitslosigkeit sowie sexueller Orientierung und Identität.

Benefits:

• Du erhältst bis zu 16 Freifahrten innerhalb Deutschlands pro Jahr und weitere Fahrvergünstigungen für Deine Freunde und Familie.
• Du profitierst von Vergünstigungen in den Bereichen Shopping, Freizeitwelt, Reisen und Bahnangebote. Die monatlich wechselnden Angebote beinhalten z.B. Mobilfunkverträge, Versicherungen, Stromtarife, Vergünstigungen bei Hotelketten, Mode und Lifestyle.
• Du gibst immer alles und bekommst deshalb auch viel zurück: ein marktübliches Gehaltspaket mit in der Regel unbefristeten Arbeitsverträgen und Beschäftigungssicherung sowie vielfältige Nebenleistungen und eine betriebliche Altersvorsorge.

Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

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