Job Description

Deutsche Bahn AG

Kundenbetreuer:in im Nahverkehr

• Aschersleben, Dessau-Roßlau, Halberstadt, Haldensleben, Magdeburg

Hast du Lust, bei einem Start-up mit mehr als 125 Jahren Erfahrung zu arbeiten? Frei zu sein, Neues zu gestalten? Wo das Ergebnis zählt – nicht, wie lange du im Büro sitzt? Dann bist du bei Start genau richtig. Als hundertprozentige Tochtergesellschaft der DB Regio AG bauen wir seit unserer Gründung im Jahr 2016 auf eine starke Basis – und gehen neue Wege. Unser Ziel: Für unsere Aufgabenträger im Schienenpersonennahverkehr (SPNV) bundesweit individuelle Geschäftsmodelle zu entwickeln. Bring deine Erfahrung ein und gestalte mit uns zusammen den SPNV der Zukunft.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Kundenbetreuer:in im Nahverkehr (w/m/d) für die Regionalverkehre Start Deutschland GmbH am Standort Aschersleben, Dessau-Roßlau, Halberstadt, Haldensleben, Magdeburg oder Naumburg (Saale).

Das Jahresbruttogehalt* für die Position Kundenbetreuer:in im Nahverkehr liegt aktuell, abhängig von deinen beruflichen Erfahrungen und Qualifikation, entsprechenden Zulagen und Prämien zwischen:

Ca. 36.000,00 und 40.000,00 EUR

Deine Aufgaben:

• Aktiv berätst und betreust du unsere Kund:innen am und im Zug
• Du erteilst Fahrplan- und Tarifauskünfte und gibst Informationen über Anschlussverbindungen sowie Unregelmäßigkeiten
• Die Kontrolle und der Verkauf von Fahrkarten liegen in deiner Verantwortung
• Du bist für die Ordnung und Sicherheit im Zug zuständig
• Mit hoher Servicequalität steigerst du die Zufriedenheit unserer Kund:innen
• Die Zusammenarbeit mit Kolleg:innen, wie z. B. Triebfahrzeugführer:innen, Servicepersonal oder Sicherheitsmitarbeiter:innen, gehört zu deinem Alltag

Dein Profil:

• Deine Ausbildung bzw. Umschulung als Kundenbetreuer:in im Nahverkehr hast du bereits abgeschlossen
• Der Umgang mit mobilen Endgeräten ist dir vertraut
• Konflikt- und Kommunikationsfähigkeit hast du dir in deinem Berufsleben angeeignet
• Kunden- und Servicebewusstsein sind für dich selbstverständlich
• Du hast ein gepflegtes und freundliches Auftreten sowie die Bereitschaft, Unternehmensbekleidung zu tragen
• Unregelmäßiger Schichtdienst macht dir nichts aus
• Ein gültiger Führerschein der Klasse B ist von Vorteil

*Entgeltangabe gem. aktueller tarifvertraglicher und betrieblicher Regelungen, abhängig von konkret ausgeübter Tätigkeit, Berufserfahrung, Qualifikation, Zulagen und Prämien. Entgeltangaben in der Stellenausschreibung begründen keinen Entgeltanspruch.

Das ist uns wichtig:

Unser Anspruch ist es, allen Kandidat:innen bei gleicher Eignung die gleichen Chancen für den Einstieg bei uns zu bieten. Wir fördern aktiv die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams. Wir schätzen jede Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter, Dauer der Arbeitslosigkeit sowie sexueller Orientierung und Identität.

Benefits:

• Du kannst Dir einer langfristigen Perspektive durch Dein festes Arbeitsverhältnis in einem zukunftsorientierten Konzern sicher sein.
• Im digitalen Bereich bist du dank einem mobilen Endgerät, das du gerne auch privat nutzen kannst, immer bestens ausgestattet.
• Wir begegnen dir nicht nur auf Augenhöhe, sondern in der Regel auch dort, wo du zuhause bist. Mit Arbeitsplätzen in jedem Bundesland, in großen Städten ebenso wie in kleineren Ortschaften und Gemeinden.

Chancengleichheit und selbstbestimmte Teilhabe Schwerbehinderter und Gleichgestellter sowie eine respektvolle Zusammenarbeit sind innerhalb des DB Konzerns fest verankerte Grundsätze. Deshalb werden schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerber:innen bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

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