Job Description
Einstiegsart: 1
Gesellschaft: Porsche Niederlassung Hamburg GmbH
„Am Anfang schaute ich mich um, konnte aber den Wagen, von dem ich träumte, nicht finden. Also beschloss ich, ihn mir selbst zu bauen.“
Dieser Satz von Ferdinand Porsche bringt alles auf den Punkt, was Porsche ausmacht. Als Marke, als Unternehmen, als Automobilhersteller, als Arbeitgeber. Die „Idee Porsche“ hat so einzigartige Sportwagen wie den Porsche 356 oder den 911 hervorgebracht. Durch die Kombination von Tradition und Innovation mit den Porsche typischen, manchmal etwas unkonventionellen Denkweisen unserer Mitarbeiter, lassen wir automobile Träume wahr werden und haben so immer das „Etwas-mehr“ im Blick. Porsche ist allerdings viel mehr als "nur" ein exklusiver Sportwagenhersteller. Denn auch als Arbeitgeber hat Porsche viel zu bieten: vielfältige Einstiegs- und Karrieremöglichkeiten, Maßnahmen zur Vereinbarkeit von Beruf und Familie sowie flexible Arbeitszeitmodelle.
Geh auch du mit uns auf unseren weiteren Erfolgskurs!
Du hältst nichts von Langerweile im Arbeitsalltag und kannst dich mit den folgenden Aufgaben identifizieren:
- Abwicklung und Abrechnung der täglichen Serviceaufträge
- Koordination des Servicegeschäfts
- Generierung von Zusatzverkäufen
- Terminvereinbarung und -vorbereitung
- Fahrzeugannahme inkl. Nachvollziehen der Kundenbeanstandung
- Kontrolle der durchgeführten Arbeiten
- Qualitätskontrollen und Probefahrten
- Übergabe des Fahrzeugs an den Kunden
- Betreuung und Beratung der Servicekunden
- Kundenbindung und –gewinnung
- Vergabe von Ersatzmobilität
- Übertreffen von Kundenerwartungen und Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
- Einhaltung des Servicekernprozesses
- Bindeglied zu Werkstatt, Teiledienst und Verkauf
Erfahrung und Know-how: Du hast bereits einschlägige Erfahrungen als Serviceberater gesammelt und besitzt technische Produkt- und Modellkenntnisse. Zielsicherer Umgang mit servicetypischen Hilfsmitteln wie Werkstattsteuerung ist kein Fremdwort für dich.
Persönlichkeit: Du verfügst über ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten und bist offen für Neues. Eigeninitiative ist für dich eine Selbstverständlichkeit.
Arbeitsweise: Du bist flexibel, übernimmst gerne Verantwortung und besitzt ein gutes Organisationsvermögen. Kundenorientiertes und unternehmerisches Denken und Handeln zeichnen deine Arbeitsweise aus.
Begeisterung: Du bist mit Leidenschaft bei der Sache und hast Spaß in einem dynamischen Umfeld.
Sprache: Du verfügst über verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse.
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