Job Description
Mitarbeiter:in Servicedesk / Fieldservice
für unseren Standort Dresden
Wenn du Lust auf Veränderung hast, gerne Teil eines starken Teams bist und einen sicheren Arbeitsplatz suchst, dann bist du bei uns richtig. Du kennst uns nicht? Wir sind ein Systemhaus und kümmern uns um maßgeschneiderte IT-Lösungen für die SV SparkassenVersicherung und Sparkassen-Versicherung Sachsen. Das ist richtig spannend, denn wir gestalten tatsächlich die Zukunft einer riesigen Branche. Dafür brauchen wir Menschen, die neu denken, mutig sind und Lust auf Teamwork haben – Menschen wie dich!
- Du übernimmst im Rahmen des First- bzw. Second-Level-Supports (IT- und TK-Endgeräte) die Identifikation, Diagnose sowie Lösung von Fehlern / Problemen inklusive Auswertung und Dokumentation
- Du kommunizierst mit den Fachbereichen und Providern im Rahmen von Störungsbeseitigungen
- Du organisierst und planst IMAC-Aufgaben (Installation, Move, Add, Change) mit IT- und TK-Endgeräten und führst diese durch
- Du kümmerst dich um die Einrichtung und Verwaltung von Benutzerberechtigungen und sorgst dafür, dass alle User die passenden Zugriffsrechte erhalten
- Du verantwortest das Auftragsmanagement, von der Auftragsbearbeitung über die Auftragsnachverfolgung bis hin zu den Bestellungen
- Du erledigst Projektaufgaben bzw. -tätigkeiten, z. B. die Koordination von Hardware-Roll-outs
- Du hast eine Ausbildung als Fachinformatiker:in abgeschlossen oder bereits vergleichbare Kenntnisse in der Praxis erworben
- Du besitzt fundierte Kenntnisse im Microsoft-Umfeld (Client-Betriebssysteme, Office- und Standard-Anwendungen)
- Du bringst Wissen über aktuelle IT-Technologie mit und kennst dich mit den Anwendungssystemen im Versicherungsumfeld sowie den üblichen Prozessen und Methoden des IT-Betriebs bestens aus
- Deine übertragenen Aufgaben gehst du engagiert an und richtest deine Arbeit als Dienstleister:in dabei an den Bedürfnissen der Kundschaft aus
- Du überzeugst mit Kommunikationsstärke und führst Gespräche stets kunden- sowie lösungsorientiert
- Du kannst deine Anliegen klar bei deinem Gegenüber platzieren und deinen Standpunkt behaupten
- Außerdem übernimmst du gerne Verantwortung und arbeitest gerne im Team
Vergütung auf hohem Niveau
Attraktive Vergütung gemäß Tarifvertrag für das private Versicherungsgewerbe • 13,5 Monatsgehälter • Vermögenswirksame Leistungen • Variable Erfolgsbeteiligung • Betriebliche Altersvorsorge • JobTicket und JobRad
Besonderes Arbeitsklima
Flache Hierarchien und familiäre Arbeitsatmosphäre • Mit Verantwortung und Freiräumen eigene Projekte umsetzen • Regelmäßige Zufriedenheitschecks • Tischkicker, After-Work-Events und Firmenfeiern
Flexibilität und Work-Life-Balance
Flexible Arbeitszeiten • 38-Stunden-Woche • Homeoffice und mobiles Arbeiten • Teilzeitmodelle • 30 Tage Urlaub und Sonderurlaub, z. B. bei Hochzeit • Eltern-Kind-Büro
Gesundheit und Fitness
Betriebssportgruppen und Fitnesskurse • Betriebsarzt, Check-ups und Vorsorgeangebote • Laufevents • Firmenrabatte für z. B. Fitnessstudios und viele weitere Freizeitaktivitäten
Persönliche Weiterentwicklung
Individuelles Onboarding und Einführungstage • Eigene Ideen verwirklichen • Vielfältiger Weiterbildungskatalog • Nachwuchsförderprogramme • Fach- und Führungslaufbahnen • Persönliche Feedbackgespräche • Hospitationen
Wohlfühlen am Arbeitsplatz
Moderne Arbeitsausstattung und höhenverstellbare Schreibtische • Betriebseigene Kantine mit täglich wechselnden Gerichten und kostenlosen Wasserspendern • Sicherer Arbeitsplatz bei einem zukunftssicheren Arbeitgeber