Job Description
Werde Teil von Aareon und digitalisiere gemeinsam mit uns die europäische Immobilienwirtschaft.
Warum wir?
Wir legen Wert auf eine Arbeitsumgebung, in der Vielfalt und Flexibilität geschätzt werden, partnerschaftliche Zusammenarbeit und gegenseitige Unterstützung im Team selbstverständlich sind und Lernen als Chance wahrgenommen wird. Unsere Lösungen adressieren die großen Herausforderungen unserer Zeit: Klimawandel, Wohnungsknappheit und Fachkräftemangel. Entdecke die Vielfalt von #OneAareon!
IT-Support 1st-/2nd-Level-Support (m/w/d)
Aareon ist der führende Anbieter von SaaS-Lösungen für die europäische Immobilienwirtschaft. Mit unserer Software digitalisieren und vernetzen wir die Branche und unterstützen unsere Kundinnen und Kunden dabei, Prozesse zu optimieren und nachhaltiger zu handeln. Unsere Lösungen adressieren die großen Herausforderungen unserer Zeit: Klimawandel, Wohnungsknappheit und Fachkräftemangel.
Wir legen Wert auf eine Arbeitsumgebung, in der Vielfalt und Flexibilität geschätzt werden, partnerschaftliche Zusammenarbeit und gegenseitige Unterstützung im Team selbstverständlich sind und Lernen als Chance wahrgenommen wird.
Werde Teil unseres internationalen Teams! Werde Teil von #OneAareon! Wir freuen uns auf DICH!
Die GAP mbH ist seit Oktober 2021 ein Unternehmen der Aareon-Gruppe und gehört seit mehr als 40 Jahren zu den führenden Anbietern branchenspezifischer Unternehmenssoftware in der Wohnungs- und Immobilienwirtschaft.
- Ansprechpartner (m/w/d) für Anwender mit Supportanfragen in Bezug auf unsere Softwareprodukte für die Wohnungswirtschaft
- Analyse, Bewertung, Bearbeitung und Dokumentation von Support-Anfragen im Ticketsystem
- Kommunikation mit internen Kontakten, um die technisch korrekte Lösung festzulegen
- Eigenständige Kundenkommunikation hinsichtlich der Lösungen und Bereitstellung von langfristiger Beratung
- Zusammenarbeit bei der kontinuierlichen Optimierung der Kundensupport-Organisation
- Steigerung der Kundenzufriedenheit und Effizienz
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung
- Gute Kenntnisse der wohnungswirtschaftlichen Prozesse (insbesondere mit immotion®) sind von Vorteil.
- Idealerweise (erste) Kenntnisse aus den Bereichen Anwendersupport oder Anwenderberatung
- Technisches Verständnis, prozessorientiertes und analytisches Denkvermögen
- Souveränes, sicheres und freundliches Auftreten am Telefon
- Erfahrung in der PC-Bedienung und Anwendung von Standard-SW (MS Office 365)
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung mit einer eigenverantwortlichen, selbstständigen, teamorientierten Arbeitsweise
- Hohe Lernbereitschaft, Eigenverantwortung und Engagement
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Du erfüllst nicht alle Punkte? Kein Problem! – Wir glauben, dass Motivation und Lernbereitschaft den Unterschied machen und sind auch offen für Berufseinsteigende. Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen!
- 30 Tage Urlaub
- Work-Life-Balance durch flexibles und mobiles Arbeiten
- Agiles und schnelllebiges Umfeld mit flachen Hierarchien und Du-Kultur
- Raum für persönliche Entwicklung und Weiterbildung
- JobRad zum Leben und Radfahren
- Und vieles mehr…