Job Description
Gestalten Sie mit uns die digitale Zukunft! Wir suchen Persönlichkeiten mit Teamgeist, die unsere Leidenschaft für den Schutz von Identitäten und Daten teilen, vorausschauend denken und gemeinsam mit uns an sicheren Digitalisierungslösungen arbeiten wollen. Wir sind überzeugt, dass Veränderungen neue Chancen für Entwicklung und Innovation mit sich bringen. Wir bieten Ihnen ein attraktives Arbeitsumfeld mit vielfältigen Karrieremöglichkeiten und eine sichere berufliche Zukunft.
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Sie als Senior IT-Support Specialist – User Services für den Standort Berlin.
Unternehmen: Bundesdruckerei GmbH
Standort: Berlin
Vertragsart: Unbefristeter Vertrag
- Analyse, Bearbeitung und Lösung von IT-Störungen und Serviceanfragen
- Support und Beratung der User am IT-Service-Point bzw. am Arbeitsplatz
- Dokumentation aller durchgeführten Supportaktivitäten mit entsprechender fach- und zeitgerechter Weiterleitung
- Kontinuierliche Pflege der Knowledge Base
- Mitwirkung beim Lifecycle-Management von Clientsoftware, Hardware und Peripheriegeräten (Deployment, Rollout, Updates, Reklamationen und Außerbetriebnahme)
- Unterstützung bei Auskünften zu den angebotenen Services des IT-Workplace-Services
- Erfolgreich abgeschlossene informationstechnische Ausbildung, oder alternativ durch mehrjährige berufliche Tätigkeit erworbene vergleichbare Kenntnisse und Fertigkeiten
- Kenntnisse im Umgang und der Betreuung gängiger Betriebssysteme wie MS Windows, Linux, MacOS
- Gutes analytisches Verständnis sowie Problemlösungskompetenz für IT-technische Fragestellungen
- Idealerweise Erfahrung im IT-Servicedesk, Incident- und Problemmanagement und mit den entsprechenden ITSM-Tools
- Systematische, zielorientierte und selbstständige Arbeitsweise sowie ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Teamorientierung sowie gutes Kommunikationsvermögen auf Deutsch (mind. B2-Niveau) und Englisch
- Gemeinsam mehr erreichen: toller Teamspirit in einem kompetenten und zukunftssicheren Arbeitsumfeld mit einzigartigen Projekten
- Attraktive Arbeitsbedingungen: ausgewogene Balance zwischen Beruf und Privatleben dank flexibler Arbeitsmodelle und -zeiten und 30 Tagen Urlaub im Jahr
- Moderne Arbeitsausstattung: top Equipment und innovative Tools für die interdisziplinäre Zusammenarbeit
- Persönliche Entwicklung: individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten sowie Fach- und Führungskräfteprogramme
- Optimale Verkehrsanbindung: attraktiver Standort mit sehr guter Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr
- Angebote zum Gesundbleiben: Sportkooperationen, Präventionskurse und Laufevents
- Weitere Extras: betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen, unterstützende Maßnahmen bei der Kinderbetreuung und der Pflege von Angehörigen