Job Description
Gemeinsam denken wir Krankenkasse neu.
Aus Fusionen von Betriebskrankenkassen führender Unternehmen wie Bayer, BASF und Ford entstanden, gehören wir heute zu den größten Betriebskrankenkassen Deutschlands. Über 1.500 Mitarbeitende in ganz Deutschland verfolgen ein gemeinsames Ziel: Krankenkasse leicht und unkompliziert zu gestalten und so die Gesundheitsversorgung unserer Versicherten zu verbessern. Kurz & knapp: Wir schaffen einen echten Mehrwert!
Wir glauben fest daran, dass großartige Ideen dort entstehen, wo Menschen die Freiheit haben, sich einzubringen und weiterzuentwickeln. Denn nur gemeinsam können wir die Gesundheitsversorgung der Zukunft neu denken und nachhaltig verbessern.
Um unsere Vision voranzutreiben suchen wir eine*n Mitarbeiter*in (m/w/d) für die persönliche Kund*innenbetreuung in unserem Kundenservice in Holzminden.
Beschäftigungsart: Vollzeit oder Teilzeit, unbefristet
Homeoffice: mobiles arbeiten möglich
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Telefonische und persönliche Beratung und Betreuung unserer Kundinnen und Kunden in allen sozialversicherungsrechtlichen Angelegenheiten.
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Sicherstellung einer bedarfsgerechten, kundenorientierten und kostengünstigen Versorgung der Kundinnen und Kunden mit Leistungen der Krankenversicherung, einschließlich der Koordination von Leistungen anderer Sozialversicherungsträger.
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Kontaktpflege zu unseren Satzungsunternehmen vor Ort.
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Sachbearbeitung für alle dem Kundenservice zugeordneten Themengebieten (z. B. Krankengeld bei Erkrankung eines Kindes, Mutterschaftsgeld, Impfkostenerstattungen, Präventionskurserstattungen, Haushaltshilfe, Zuzahlungsbefreiungen, Bonuserstattungen etc.).
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Abgeschlossene Ausbildung als Sozialversicherungsfachangestellte*r o.Ä. (z.B. Kaufleute im Gesundheitswesen).
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Alternativ Quereinsteiger*in mit Erfahrung in der Kundenberatung.
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Du bist ein offener und kommunikativer Mensch und du kannst auch komplexe Sachverhalte im Kund*innenkontakt verständlich darstellen.
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Du bist empathisch und kannst gut zuhören – so kannst du Kund*innenbedürfnisse erkennen und verstehen.
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Zu deinen persönlichen Stärken zählen eine lösungsorientierte und eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie eine hohe Leistungsbereitschaft.
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Du bist bereit, dich neuen Aufgaben zu stellen und Veränderungsprozesse aktiv mitzugestalten.
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Du identifizierst dich mit unserer Vision, Krankenkasse leicht und unkompliziert gestalten, um die Gesundheitsversorgung der Menschen zu verbessern.
- Teamwork: Unser kleines engagiertes Team wird dich einarbeiten. Wir entwickeln uns kontinuierlich weiter und nehmen dich dabei mit!
- Flexibles Arbeiten: 37,5-Stunden-Woche mit Gleit- und Vertrauensarbeitszeit von 06:00 bis 22:00 Uhr.
- Mobiles Arbeiten: möglich (nach Absprache).
- Work-Life-Balance: 31 Urlaubstage (+ 2 weitere möglich) plus zusätzliche freie Tage am 24.12. und 31.12.
- Vergütung: Du wirst gemäß unserem Tarifvertrag vergütet und erhältst zusätzlich ein 13. Gehalt und Urlaubsgeld.
- Vorsorge: Neben betrieblicher Altersvorsorge, vermögenswirksamen Leistungen und privater Pflegezusatzversicherung bieten wir dir ein Langzeitkonto (Demografiefonds) zur Absicherung im Alter.
- Weiterbildungen: Wir unterstützen dich bei deiner persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung. In unserer Pronova-Lernwelt kannst du jederzeit und ganz flexibel lernen. Dort stehen dir sowohl Lerninhalte zu fachlichen Themen rund um die Sozialversicherung als auch zu Soft Skills wie Konfliktmanagement, Online-Moderation und vielen weiteren Themen zur Verfügung. Du entscheidest, wann, wo und in welchem Tempo du lernen möchtest.
- Sonstiges: Corporate Benefits, z.B. Rabatte für Reiseportale, Onlineshops, Streamingdienste, Mobilfunkverträge und vieles mehr.