Job Description
Als einer der führenden Anbieter in der Pflegebranche beliefern wir Einrichtungen und Institutionen im gesamten Bundesgebiet. Schon über 10.000 Kunden schenkten uns ihr Vertrauen und täglich werden es mehr – nicht zuletzt durch unser motiviertes Team, das jeden Tag sein Bestes gibt. Ein stark wachsender Markt verspricht ideale Zukunftsaussichten und Entwicklungsmöglichkeiten.
Möchten auch Sie Teil unserer Erfolgsstory werden?
Wir suchen aus dem Großraum Dormagen, Hilden, Neuss, Düsseldorf, Köln, Krefeld, Mönchengladbach, Leverkusen ab sofort eine/n
Kaufmännischen Mitarbeiter im Kundenservice (m/w/d)
Die Position dient der Sicherstellung eines professionellen, freundlichen und lösungsorientierten Kundenkontakts. Als erster Ansprechpartner für Kund*innen tragen sie maßgeblich zur Kundenzufriedenheit und zu positiven Außenwirkung des Unternehmens bei.
- Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon und E-Mail
- Beratung zu Produkten, Dienstleistungen und Abläufen
- Bearbeitung von Reklamationen und Beschwerden mit Fingerspitzengefühl
- Pflege von Kundendaten und Eingabe von Aufträgen im ERP-System
- Koordination mit internen Abteilungen zur Lösungsfindung
- Dokumentation von Kundenkontakten und Rückmeldungen•Dokumentation von Kundenkontakten und Rückmeldungen
- Mitwirkung bei der Optimierung von Serviceprozessen
- Empfangs- und Bewirtungstätigkeiten bei Kundenbesuchen
- Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im Kundenservice oder in der telefonischen Kundenbetreuung
- Sicherer Umgang mit MS-Office und ERP-Systemen
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Empathie
- Freundliches, souveränes und serviceorientiertes Auftreten
- Belastbarkeit und Konfliktfähigkeit
- Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
- Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit
- Innovative, marktgerechte Produkte und Dienstleistungen
- Eine langfristig ausgerichtete berufliche Herausforderung
- Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
- Kultur der Wertschätzung und hervorragendes Arbeitsklima