Job Description
Die Saatmann GmbH ist der bundesweit führende Spezialist für Softwarelösungen rund um das Thema Qualitätssicherung im Gesundheitswesen. Das Unternehmen ist seit 1992 am Markt präsent und gehört somit zu den Vorreitern im Bereich e-Health. Derzeit nutzen 1.300 Krankenhäuser die SAATMANN-Produkte. Ein hoch motiviertes Team von über 60 Mitarbeitern arbeitet in Worms und über Deutschland verteilt an der Zukunft der Qualitätssicherung im Gesundheitswesen.
Premium Support ist unsere Leidenschaft und ein wesentlicher Bestandteil unseres Werteversprechens. Wir unterstützen unsere Kunden umfassend in der Anwendung unserer Produkte. Durch tiefes fachliches Verständnis der Prozesse in der Qualitätssicherung treten wir als kompetenter Ansprechpartner und Berater auf. Unser technisches Know-how wenden wir effektiv an, um die jeweils ideale Lösung für unsere Kunden zu bieten.
Um unsere Kunden noch gezielter zu beraten, suchen wir ab sofort einen engagierten und erfahrenen
Software Support Spezialist im eHealth (m/w/d)
- Erster Ansprech- und Lösungspartner für unsere Kunden bei technischen- und anwendungsspezifischen Fragen rund um unsere Softwareprodukte
- Remote-Betreuung und Beratung unserer Kunden bei der Installation und dem Betrieb unserer Produkte
- Dokumentation der Fälle in unserem Ticketsystem
- Erarbeitung neuer sowie Überarbeitung bestehender Anleitungsartikel in unserer externen Knowledge Base
- Ideengeber für das Produktmanagement auf Basis von Verbesserungswünschen aus unserem Kundenkreis
- Übernahme spannender projekt- oder teamübergreifenden Sonderaufgaben
- Hohe Kundenorientierung und Kommunikationsfähigkeit
- Verhandlungssichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte rund um die Verwendung von Software einfach zu erklären
- Interesse im Bereich Qualitätssicherung und Qualitätsmanagement im Gesundheitswesen, idealerweise mit Vorerfahrungen
- Affinität für IT: Erfahrung mit Windows-Server Systemen und Netzwerken, idealerweise mit Erfahrungen im Bereich SQL Datenbanken
- Interessantes und innovatives Arbeitsumfeld: zentral gelegenes und modernes Firmengebäude mit hochwertig eingerichteten Arbeitsplätzen, gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln. Getränke, Kaffee, Obst und gemeinsames Mittagessen (Donnerstags-Pizza!), Mitarbeiterevents und starker kollegialer Zusammenhalt
- Individuelle Förderung: fundierte Einarbeitung, regelmäßige Mitarbeitergespräche und motivierende Ziele sowie bereichernder Austausch mit den anderen Spezialisten
- Vereinbarkeit von Familie und Beruf: attraktive Vergütung und Sozialleistungen, flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub, Homeoffice-Möglichkeit
- Spielraum und Eigenverantwortung: verantwortungsvolle, interessante und abwechslungsreiche Tätigkeit mit hohem Maß an Selbstständigkeit, flachen Hierarchien, Gestaltungsfreiheit mit Rückendeckung
- Zuverlässigkeit und Kontinuität: wertebasierte Unternehmensführung, Gewinnbeteiligung, zukunftssicherer Arbeitsplatz sowie langfristige Perspektiven