Job Description
Hotelcharakter trifft Serviced Apartment. Bei MASEVEN heißt wohnen leben.
“There´s no place like home” heißt es so schön. Das steht außer Frage. Wer aber beruflich oder privat eine Wohnung auf Zeit benötigt, wird sich in unseren hochwertigen Serviced Apartments fast wie zuhause fühlen. Warum? Unser einzigartiges Lobbykonzept mit Supermarkt, Fitnessarea, Cocktailwagen, Kino, Arbeitsplätzen mit PC und einem pinken Waschsalon lässt keine Wünsche offen. Nicht umsonst lautet unser Motto “Home is where MASEVEN is”.
Anstellungsart: Vollzeit
- Du leitest die zentrale Reservierungsabteilung und bist direkte/r Ansprechpartner:in für dein Team.
- Du stellst effiziente Prozesse und eine gleichbleibend hohe Servicequalität sicher.
- Du erstellst Forecasts, Auswertungen und Reports und arbeitest eng mit Revenue, Sales und Operations zusammen.
- Du definierst Standards und sorgst für deren Einhaltung in den Systemen und im Gästekontakt.
- Du bist Eskalationsstelle bei komplexen Anfragen.
- Du entwickelst deine Mitarbeiter:innen weiter, planst Schulungen und coachst dein Team.
- Du trägst aktiv zur Optimierung der Auslastung und zum Umsatzwachstum bei.
- Du hast mehrjährige Erfahrung in der Reservierung, idealerweise in einer Leitungsfunktion oder als Supervisor.
- Du kennst Betriebssysteme wie Opera Cloud (oder vergleichbare) und bringst ein gutes technisches Verständnis mit.
- Du bist ein Organisationstalent, triffst klare Entscheidungen und behältst auch bei hohem Anfragevolumen den Überblick.
- Du bist ein echter Teamplayer, führst auf Augenhöhe und motivierst dein Team.
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden dein Profil ab.
- Deutschlandticket inklusive
- 50 € Edenred-Gutschein jeden Monat
- Mitarbeiterrabatte in 21 Hotels (D, AT, CH, IT)
- Coole Mitarbeiter-Events & Prämienprogramm
- Mitgestaltung einer neuen Abteilung in einem expandierenden Unternehmen
- Offene Kommunikation, kurze Wege & moderne Technik
- Die Chance, eine Abteilung von Null an mitzugestalten
Klingt gut? Dann werde Teil unserer Reservierungszentrale und wachse mit uns!
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