Job Description
Mach Urlaubsträume wahr – und gestalte unsere Zukunft mit!
Skandinavien ist nicht nur ein Reiseziel – es ist unsere Leidenschaft! Rund 30 engagierte Kolleginnen und Kollegen arbeiten täglich daran, unseren Gästen unvergessliche Fährerlebnisse zu ermöglichen. Ob bei der Buchung, am Check-in oder an Bord – bei uns steht der Mensch immer im Mittelpunkt.
In unserem Customer Service Team in Lübeck begleitest du unsere Kunden bei der Auswahl ihrer Reise auf unseren kombinierten Passagier- und Frachtschiffen zwischen Deutschland, Finnland, Schweden und Polen. Wir setzen auf Qualität, Zuverlässigkeit und echtes Teamwork – und wir wachsen weiter!
Denn: Finnlines ist auf Expansionskurs. Unser nächster großer Schritt? Drei neue Superstar-Schiffe auf der Route Travemünde-Helsinki – mit doppelter Kapazität, bahnbrechenden umweltfreundlichen Innovationen und zahlreichen neuen Services an Bord für Passagiere. Und jetzt fehlst nur noch du: Gestalte die Zukunft des Fährtourismus aktiv mit – als Teil unseres Customer Service Teams! Wir suchen Dich als Reiseberater (m/w/d) Tourismus & Customer Service.
- Telefonische und schriftliche Annahme von Kundenanfragen
- Allgemeine Beratung zu Fährreisen, Minikreuzfahrten und Event-Trips
- Verkauf, Buchung und Abwicklung von Reisen
- Bearbeitung von Feedback & Beschwerden
- Unterstützung beim Check-in am Hafen Travemünde
- Mitarbeit an vielfältigen Projekten des Customer Services
- Optional: Mitwirkung bei Messen & Marketingaktionen
- Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Tourismusbereich
- Mind. 3 Jahre Erfahrung in der Kundenbetreuung oder im Reiseverkauf (Call Center z. B.)
- Quereinstieg mit ausgeprägter Serviceorientierung aus dem Inbound-Vertrieb möglich
- Lust, Verantwortung zu übernehmen und Prozesse aktiv mitzugestalten
- Kommunikationsstärke, Freundlichkeit & Flexibilität
- Digitale Affinität sowie sehr gute Deutsch- & gute Englischkenntnisse
- Ein zukunftsorientiertes Unternehmen auf Wachstumskurs
- Viel Raum für Ideen & persönliche Weiterentwicklung
- Ein internationales, kollegiales Team mit Humor & Herz
- Attraktives Gehalt mit 13. Monatsgehalt & Urlaubsgeld
- Vergünstigungen auf Fährreisen & Arbeitszeiten im Gleitzeit-Modell (38,5h/Woche)