Job Description
Mobiler Kundenberater (m/w/d) Servicestellen
Für unsere zwei Servicestellen in Jena und Gera suchen wir Sie - zum nächstmöglichen Zeitpunkt - als Kundenberater (m/w/d) in Vollzeit oder Teilzeit für den persönlichen Kundenkontakt.
Als kompetente Ansprechperson für alle Fragen zur gesetzlichen Krankenversicherung betreuen Sie unsere Versicherten ganz unkompliziert an unseren zwei Standorten in Gera und Jena. Egal ob A wie „Arzneimittel“ oder Z wie „Zahngesundheit“: Sie helfen weiter und sind damit einer der wichtigsten Kontakte, den unsere Kundinnen und Kunden bei der KKH haben.
Sie begeistern sich für den direkten Kundenkontakt? Werden Sie Teil unserer Servicestellen - Wir freuen uns auf Sie!
Unseren Versicherten bieten wir einen kundenorientierten Service zu allen gesundheitlichen Anliegen der gesetzlichen Krankenversicherung. Dabei ist uns jeder wichtig – vor allem unsere bundesweit rund 4 000 Mitarbeitenden.
Wir orientieren unser tägliches Handeln an der Gesundheit und den Bedürfnissen unserer Kundinnen und Kunden. Gemeinsam begegnen wir jeder Chance mit Herzblut und füllen unsere Vision – persönlich und unkompliziert – mit Leben. Die Verantwortung und Leidenschaft unserer Mitarbeitenden tragen besonders dazu bei!
- Mit Ihrer rundum guten Betreuung stehen Sie unseren Versicherten persönlich vor Ort in unseren zwei Servicestellen in Jena und Gera zur Seite.
- Dabei nehmen Sie Anfragen, Anträge und kritische Rückfragen entgegen und punkten stets mit einer optimalen Problemlösung.
- Durch Ihren erstklassigen Service gelingt es Ihnen, Kundenbeziehungen kontinuierlich aufzubauen.
- Sie stehen in enger Zusammenarbeit mit Kolleginnen und Kollegen aus Vertrieb und den verschiedenen Kompetenzzentren (Second Level).
- Im Rahmen des Empfehlungsmanagements fördern Sie die Neugewinnung von Versicherten und Kontakten.
- Außerdem treten Sie per Telefon proaktiv an unsere Mitglieder heran und unterstützen Kundenbindungsmaßnahmen in Form von Kampagnen.
- abgeschlossene Ausbildung zum Kaufmann (m/w/d) im Gesundheitswesen, Sozialversicherungsfachangestellten (m/w/d) oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im Bereich der gesetzlichen Krankenversicherung sowie eine eigenständige Arbeitsweise
- idealerweise erste Erfahrung mit BITMARCK_21c|ng bzw. alternativ die Bereitschaft, sich in der Umgebung einzuarbeiten und schnell zurecht zu finden
- Verfügbarkeit zu den festen Öffnungszeiten und dem Terminservice unserer zwei Servicestellen in Gera und Jena
- offene und empathische Art, mit der Sie unseren Versicherten auch in hektischen Momenten mit einem Lächeln begegnen. Denn eine gute Beratung ist Ihnen eine Herzensangelegenheit
- Erleben Sie im persönlichen Austausch mit unseren Versicherten einen abwechslungsreichen Arbeitsplatz.
- Sie können in Vollzeit (38,5 Std./Woche) oder Teilzeit starten und haben bis zu 32 Urlaubstage pro Jahr. Heiligabend und Silvester sind zusätzlich arbeitsfrei. Durch die Umwandlung des Urlaubsgeldes sind bis zu 4 weitere Urlaubstage möglich.
- Vereinbarkeit mit Familie, Studium und Co: Ihre tatkräftige Unterstützung wird vor allem vormittags und am frühen Nachmittag benötigt. Das Wochenende ist garantiert arbeitsfrei!
- Sie erhalten eine umfassende und professionelle Einarbeitung für Ihren Start bei uns.
- Nach abgeschlossener Einarbeitung ist in gemeinsamer Absprache tageweise auch das Arbeiten aus dem Homeoffice möglich.
- Unser Tarifvertrag sichert Ihnen eine attraktive Bezahlung mit 13,35 Gehältern und viele zusätzliche Sozialleistungen (z. B. vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge).
- Weil uns unsere Umwelt am Herzen liegt, bezuschussen wir Ihr Deutschlandticket und haben attraktive Fahrradleasing-Kooperationen (Jobrad).
- Unser Plus an Familienfreundlichkeit: Mit voiio haben Sie Zugriff auf viele Ferien- und Freizeitaktivitäten für Ihre (Enkel-)Kinder.
- Für Ihre eigene Gesundheit bieten wir interne Gesundheitsangebote (z.B. Entspannte und Bewegte Pause) sowie eine große Auswahl an Sport-, Entspannungs- und Wellnessangebote durch unsere Firmenfitnesskooperation Hansefit (vergünstigte Best-Mitgliedschaft).
- Durch Corporate Benefits & Vergünstigungen bei Versicherungen durch Öffentliche-Dienst-Tarife erhalten Sie verschiedenste Mitarbeiterrabatte.