Job Description
Wir bewegen Großes und sind selbst ständig in Bewegung. Damit das so bleibt, suchen wir Dich. Gemeinsam machen wir Europas führendes Unternehmen für Waggonvermietung und innovative Logistiklösungen noch erfolgreicher.
Für unsere Zentrale in Hamburg suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Dich als Sachbearbeiter (d/w/m) Customer Support / Frontoffice Waggonvermietung.
- Du stellst sicher, dass unsere Güterwagen jederzeit einsatzfähig für unsere Kunden sind – vom Mietbeginn bis zum Mietende.
- Durch Dein Flottenmanagement stehen unsere Güterwagen zur richtigen Zeit am richtigen Ort für unsere Kunden bereit.
- Du bist verantwortlich für die Zufriedenheit Deines eigenen Kundenstamms und gemeinsam mit dem Vertriebsinnendienst erste Ansprechperson bei Rückfragen.
- Du beauftragst mobile Reparaturen und informierst unsere Kunden über anstehende Revisionsarbeiten.
- Du avisierst anfallende Kosten beim Kunden und prüfst sowie entscheidest über die Kostenverteilung.
- Du arbeitest abteilungsübergreifend eng mit unseren internen Fachabteilungen zusammen.
- Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung – idealerweise mit technischem Hintergrund, z. B. als Industriekaufmann/-frau (d/w/m) oder Speditionskaufmann/-frau (d/w/m).
- Relevante Berufserfahrung in der Eisenbahnbranche ist wünschenswert, aber kein Muss.
- Du bist technisch interessiert und hast Freude daran, Dich mit der anspruchsvollen Technik von Eisenbahngüterwagen vertraut zu machen.
- Deine proaktive Arbeitsweise trägt zur Kundenzufriedenheit in einem agilen Marktumfeld bei.
- Du verstehst es, Deine Aufgaben zu priorisieren und zu strukturieren – eigenverantwortliches Arbeiten ist für Dich selbstverständlich.
- Auch unter engen Zeitvorgaben arbeitest Du systematisch und reagierst auf kurzfristige Veränderungen souverän.
- Du bist routiniert im Umgang mit MS-Office-Anwendungen.
- Teamgeist, Kundenorientierung, Kommunikationsvermögen – auch auf Englisch – sowie eine sorgfältige Arbeitsweise zeichnen Dich aus.
- Flexible Arbeitszeiten mit der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten (bis zu 60 % der wöchentlichen Arbeitszeit)
- Vielfältige Weiterbildungsangebote zur fachlichen und persönlichen Entwicklung
- Attraktive Zusatzleistungen wie Essenszuschuss, Unfallversicherung und Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
- Mobilitätsvorteile durch finanzielle Unterstützung für das Deutschland-Ticket und JobRad
- Einkaufsvorteile durch unser Corporate Benefits-Programm
- Fitness und Wellness durch Mitgliedschaft im Urban Sports Club
- Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Programm mit attraktiven Prämien
- Gesundheitsförderung durch Angebote wie Grippeschutzimpfung, Rückentherapie, Hautscreening und psychosoziale Beratung