Job Description
Wir, die Stadtwerke Erkrath GmbH, sind ein stark wachsender, moderner und leistungsfähiger kommunaler Versorger in den Bereichen, Strom, Gas, Wasser, Wärme, Telekommunikation und Betreiber des Neanderbads. Unsere rund 140 Mitarbeiter/-innen sichern und verbessern die Lebensqualität von ca. 46.000 Einwohner in Erkrath. Wir stellen uns unserer gesellschaftlichen Verantwortung und engagieren uns zudem in vielen regionalen Projekten. Unsere Kraft bündeln wir für eine nachhaltige und zukunftsfähige Versorgung. Seien Sie dabei und gestalten Sie gemeinsam mit unserem Team neue Energiewelten für unsere Region.
Wir suchen Sie!
Sachbearbeiter Forderungsmanagement im Kundenservice (w/m/x)
in Vollzeit (39h/Woche)
- Regelmäßige Durchführung von Mahn- und Sperrmahnläufen
- Telefonische, schriftliche und persönliche Kundenbetreuung mit Schwerpunkt Forderungsmanagement
- Debitoren- und Stammdatenpflege
- Prüfung von Kundenverträgen und Rechnungsprüfung von Ausgangsrechnungen zur Forderungsverfolgung
- Nachhaltige und eigenverantwortliche Forderungsüberwachung
- Bearbeitung und Verantwortung des vorgerichtlichen Mahnwesens
- Pflege, Überprüfung und Verwaltung von Zahlungsvereinbarungen
- Aufbereitung und Weitergabe von Forderungen an Inkassounternehmen
- Bearbeitung von Insolvenzen
- Regelmäßiger Austausch mit unserer Rechtsabteilung
- Allgemeine kaufmännische Tätigkeiten
- Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, idealerweise als Rechtsanwalts- und Notarfachangestellte (w/m/x) oder haben eine mehrjährige Berufserfahrung im Forderungsmanagement
- Sie überzeugen durch Ihre Fähigkeit zur Konfliktlösung und treten ruhig und sachlich auf
- Sie zeigen Beharrlichkeit und Durchsetzungsvermögen in schwierige Kundengesprächen
- Sie verfügen über gute Kenntnisse im Umgang mit Inkassosystemen, MS Office und können sich schnell in eine neue Software einarbeiten
- Sie erkennen Zusammenhänge schnell und arbeiten eigenverantwortlich und lösungsorientiert
- Abwechslung & Teamspirit: spannende Aufgaben in einem freundlichen Team mit kurzen Entscheidungswegen.
- Mitgestalten statt nur verwalten: flache Hierarchien und die Möglichkeit, Prozesse aktiv zu optimieren.
- Verantwortung & Freiraum: hoher Gestaltungsspielraum und klare Entscheidungsbefugnisse.
- Modernes Arbeitsumfeld: sehr gute Verkehrsanbindung.
- Weiterentwicklung: fachliche und persönliche Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Faire Konditionen: leistungsgerechte Vergütung nach TV-V inkl. 13. Monatsgehalt.
- Benefits: betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen, Mitarbeiterrabatte, Corporate Benefits, JobRad u. v. m.