Job Description
Du bewegst gern Großes – wir bewegen den Puls der Stadt
Alles fließt – damit das so ist und Strom, Erdgas, Wasser und Wärme auch da ankommen, wo sie benötigt werden, gibt es die wesernetz Bremen GmbH. Wir kümmern uns um die einwandfreie Funktion der verschiedenen, riesigen Versorgungsnetzwerke in der Stadt, zu jeder Zeit, an jedem Punkt. Neue Anforderungen in einer digitalisierten Welt bedienen wir mit einem ambitionierten Programm zum Glasfaserausbau – für den schnellen Datenfluss. Von der Grund- zur Datenversorgung, wir bewegen das.
Experte Kundenservice (m/w/d)
Kennziffer 70202559
Im Bereich Netzkundenservice der wesernetz Bremen GmbH suchen wir dich zum nächstmöglichen Termin. Du überzeugst durch Kommunikationsstärke, Durchsetzungsvermögen und Verhandlungsgeschick. Hohes analytisches Denkvermögen, konzeptionelles Verständnis sowie ein lösungsorientiertes Vorgehen gehören ebenso zu Deinen Stärken wie ein hohes Maß an Eigenmotivation, Engagement sowie eine selbstständige Arbeitsweise. Du hast hohe Qualitätsansprüche und zeigst dich stets verantwortungsbewusst. Als organisations- und koordinationsstarke Persönlichkeit verstehst Du es, durch deine offene und kommunikative Art Veränderungen voranzutreiben und umzusetzen.
- Du verantwortest die Weiterentwicklung und Optimierung der Kundenservicestandards in unserem Bereich
- Mit Fokus auf Machbarkeit und Wirtschaftlichkeit treibst du prozessuale und systemische Veränderungen gezielt voran
- Dabei koordinierst du die bereichsübergreifende Abstimmung von Prozessen und unterstützt die Fachbereiche bei der Implementierung und Einhaltung dieser Abläufe
- Du wirkst aktiv an der Umsetzung von Projekten mit und begleitest diese von der Konzeptphase bis hin zur Einführung ins operative Tagesgeschäft
- Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung und eine Weiterqualifikation zum Fachwirt, Fachkaufmann, Meister (m/w/d) oder eine vergleichbare Ausbildung absolviert
- Du hast fundierte Projekterfahrung und kennst dich mit der Entwicklung von Konzepten aus
- Du überzeugst durch einen sicheren Umgang mit Menschen, Gruppen und Situationen und treibst gerne
- mit einem starken Einsatzwillen Projekte und Initiativen selbständig voran
- Fundierte IT-Kenntnisse, insbesondere MS Office und idealerweise SAP-ISU runden dein Profil ab
Du fühlst dich angesprochen, obwohl du noch nicht alle Qualifikationen erfüllst? Auch dann freuen wir uns auf deine Bewerbung.
- Ein unbefristeter Arbeitsvertrag
- Eine tarifvertragliche Bezahlung mit Sonderzahlungen
- 30 Tage Urlaub
- Flexible Arbeitszeit-/Arbeitsortgestaltung sowie Gleitzeit
- Moderne Endgeräte für mobiles Arbeiten
- Betriebliches Gesundheitsmanagement inkl. Firmenfitnessangebote, z.B. EGYM Wellpass
- Vielfältige Weiterbildungsangebote
- E-Bike-Leasing
- Jobticket
- Kinderbetreuungsangebote (z.B. betriebsnahe KiTa und Kinderferienbetreuung)
- Kostenlose Parkplätze und eine gute Verkehrsanbindung
- Motivierende Kollegen (m/w/d), die sich auf dich freuen und dich gerne unterstützen