Kundenberater Forderungsmanagement (m/w/d)

Concentrix Germany

Job Description

Ob Quereinsteiger, Wieder­einsteiger oder Spezialist – wir finden die richtige Stelle für dich. Wir entwickeln uns gemeinsam weiter und bieten dir alle Fortbildungen, modernste Technologien und die kontinuierliche Unterstützung, die du für deinen Erfolg brauchst.

Wir sind ein techno­logie­orientiertes Customer-Experience-Unternehmen, das für unsere Mit­arbeitenden, für unsere Auftraggeber und deren Kunden und Kundinnen bahn­brechende Kunden­erlebnisse schafft. Unsere Mit­arbeitenden auf der ganzen Welt arbeiten tagtäglich daran, jeden Kunden-Kontakt zu einem außer­gewöhn­lichen Erlebnis zu machen.

In dieser Position als Kundenberater (m/w/d) Forderungsmanagement bist du der erste telefonische Ansprechpartner bei unterschiedlichen Kundenanfragen zu Refinanzierungen.

Und zwar mit folgenden Rahmenbedingungen:

Start ab sofort | Vollzeit oder Teilzeit | Standort Münster | Servicezeiten: Montag - Freitag von 08:00 – 20:00 Uhr, Samstag von 09:00 – 18:00 Uhr | Deutsch | Inbound und Outbound | unbefristet

Das lässt sich mit deinem Alltag vereinbaren? Perfekt! Dann sind wir jetzt dran – lies weiter und lass dich von uns überzeugen, so wie wir unsere Mitarbeiter Tag für Tag von uns überzeugen. Auszeichnungen wie z. B. „Global Best Places to Work“ sind der Beweis dafür.

Berufliche und persönliche Entwicklung

Ob Quereinsteiger, Wiedereinsteiger oder Spezialist – wir finden die richtige Stelle für dich. Wir entwickeln uns gemeinsam weiter und bieten dir alle Fortbildungen, modernste Technologien und die kontinuierliche Unterstützung, die du für deinen Erfolg brauchst.
Karriereerfolge kannst du direkt bei uns erleben – die meisten unserer Führungskräfte kommen aus den eigenen Reihen!


Als Call Center Agent (m/w/d) im Kreditwesen in unserem Team wirst du:

  • Kunden kontaktieren und mit Feingefühl die aktuelle Finanzierungssituation klären.
  • Für entstandene Rückstände in den Bereichen KFZ, Kreditkarten und Leasing Lösungen finden.
  • Dich im Detail mit diesen Anliegen auseinandersetzen:
    • Du besprichst mögliche Lösungen zur Refinanzierung mit dem Kunden.
    • Du triffst für den Kunden umsetzbare Zahlungsvereinbarungen und leitest die Refinanzierungsmaßnahmen ein.
    • Du gibst Auskünfte zu Dienstleistungen in Bezug auf rückständige KFZ-Finanzierungen.
    • Sobald das Anliegen geklärt ist, die Kommunikation und Vereinbarungen in der Kundendatenbank dokumentieren.

Concentrix passt perfekt zu dir, wenn du:

  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift mitbringst.
  • Ein Kommunikationstalent mit Serviceorientierung bist, das Kunden sprachlich charmant und auf Augenhöhe abholt.
  • Bereit bist an unserem Standort Münster zu arbeiten.
  • Großes Interesse an Finanzthemen hast.
  • Lösungsorientiert arbeitest, und dabei einen kühlen Kopf behältst.
  • Die Servicezeiten (Montag - Freitag, zwischen 08:00 und 20:00 Uhr, Samstag zwischen 09:00 und 18:00 Uhr) flexibel abdecken kannst
  • Sicher im Umgang mit dem PC bist.
  • Bereit bist, dich kontinuierlich weiter zu entwickeln.

Idealerweise hast du:

  • Bereits Erfahrung im Kundenservice, im Bereich Banking oder Finanzen, im Call Center, in der Kundenberatung oder im Forderungsmanagement

Quereinsteiger und Wiedereinsteiger sind bei uns herzlich willkommen! Auch wenn du das Gefühl hast, nicht alle Kriterien zu erfüllen, freuen wir uns auf deine Bewerbung. Wir werden unser Bestes tun, dir die richtige Stelle anzubieten - ganz gleich, ob es sich dabei um diese Stelle oder eine andere handelt.


In dieser Position bieten wir dir Benefits, die deinen einzigartigen Lebensstil unterstützen:

  • Wir möchten langfristig mit dir zusammenarbeiten, weshalb wir auf einen unbefristeten Arbeitsvertrag setzen.
  • Starte in Voll- oder Teilzeit (ab 20 Std./Woche) bei uns durch.
  • Du startest mit einem intensivem (Vollzeit-)Training.
  • Du brauchst keinerlei Vorerfahrung. Wir stellen dir von Anfang an einen Mentor zur Seite, der dich unterstützt.
  • Zusätzlich erhältst du regelmäßige Coachings, Fresh-Ups und Aufbautrainings, die dir auch im privaten Bereich von Nutzen sind.
  • Deine zusätzliche finanzielle Absicherung durch eine betriebliche Altersvorsorge ist für uns selbstverständlich.
  • Eine Vielzahl an Online-Shopping-Rabatten, speziell für Concentrix Mitarbeiter lassen dich kräftig sparen.
  • Wir legen viel Wert auf interne Weiterbildungs- und Karrieremöglichkeiten und das sogar weltweit.
  • Es erwartet dich ein offenes und motiviertes Team, das darauf brennt, dich auf Du-und-Du bei Concentrix herzlich begrüßen zu dürfen.
  • Nutze das flexibelste und umfangreichste Sportangebot Deutschlands mit einer von uns geförderten Mitgliedschaft im Urban Sports Club.
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