Job Description
Wir suchen einen qualifizierten und motivierten Hotline-Mitarbeiter für den technischen Support am Telefon für Wärmepumpen, Kälte- Klimatechnik und Chiller (Eschborn).
Als Unternehmen mit starkem Fokus auf technische Innovation und exzellenten Kundenservice bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Teil eines professionellen Support-Teams zu werden. In dieser Rolle tragen Sie aktiv zur Qualitätssicherung und Kundenbindung bei und wirken an der Weiterentwicklung unserer Serviceprozesse mit.
In dieser Position übernehmen Sie eine zentrale Rolle in unserem technischen Support-Team. Ihre Aufgaben umfassen:
- Analyse technischer Fehler und Anleitung zur Fehlerbehebung
- Lösungsorientierte Bearbeitung technischer Anfragen
- Technische Beratung von Installateuren und Servicepartnern
- Koordination von Serviceleistungen
- Unterstützung bei Systemoptimierungen
- Dokumentation technischer Prozesse und Optimierungsmaßnahmen
- Sicherstellung einer hohen Service- und Supportqualität
- Eigenständige Organisation Ihrer Aufgaben mit hoher Flexibilität und Hands-on-Mentalität
Für diese Position bringen Sie folgende Qualifikationen und Eigenschaften mit:
- Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Heizungs-, Kälte- oder Klimatechnik bzw. im Bereich Chiller
- Mindestens drei Jahre Berufserfahrung im relevanten Fachgebiet
- Sicherer Umgang mit MS Office (Word, Excel, PowerPoint)
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit in deutscher Sprache, sowohl mündlich als auch schriftlich
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Kundenorientiertes, sicheres und professionelles Auftreten
Wir bieten Ihnen nicht nur einen sicheren Arbeitsplatz, sondern auch attraktive Rahmenbedingungen:
- Eine unbefristete Vollzeitstelle mit 30 Tagen Urlaub
- Überdurchschnittliche Vergütung sowie Zusatzprämien bei erfolgreicher Vermittlung von Wartungsverträgen
- Zuschüsse zu überbetrieblichen Sozialleistungen
- Hybrides Arbeiten mit anteiligem Homeoffice möglich
- Kontinuierliche Aus- und Weiterbildungen speziell für LG-Wärmepumpen, Kälte- und Klimaprodukte
- Die Chance, Prozesse aktiv mitzugestalten und Verantwortung zu übernehmen