Job Description
Ihr Universitätsklinikum im Herzen Münchens
Wir sind das TUM Klinikum Rechts der Isar und verlässlicher Arbeitgeber für rund 6.600 Mitarbeiter*innen. Als Uniklinikum widmen wir uns neben der Krankenversorgung auch der Forschung und Lehre – entsprechend unserem Leitbild „Wissenschaft Heilung“ und genießen national wie international einen ausgezeichneten Ruf. 160 unterschiedliche Berufsgruppen arbeiten Hand in Hand, um unseren Patient*innen eine optimale Behandlung zukommen zu lassen.
IT-Support-Spezialist (m/w/d) im Service-Desk
Voll- oder Teilzeit | unbefristet | Geschäftsbereich Informationstechnologie (GBIT)
- Anwenderunterstützung im Service Desk: Sie bearbeiten Anfragen unserer Mitarbeitenden telefonisch, per Fernwartung und gelegentlich vor Ort und in unserem Ticketsystem
- IT-Onboarding: Sie unterstützen unsere neuen Kolleginnen und Kollegen beim Einstieg zur Nutzung unserer digitalen Arbeitsplätze
- Problem-Management: Im Rahmen des Problem-Managements sorgen Sie dafür, dass Störungsursachen zuverlässig identifiziert und beseitigt werden
- Dokumentation: Sie unterstützen die Weiterentwicklung unserer Wissensdatenbank und wirken aktiv mit bei der Erstellung von Materialien zur Unterstützung unserer Anwender*innen
- Rufbereitschaft: Damit unser Krankenhausbetrieb auch 24 / 7 reibungslos läuft, nehmen Sie zusammen mit Ihren Teamkollegen*innen an unserer Rufbereitschaft teil
- Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum / zur Fachinformatiker*in oder eine vergleichbare Qualifikation
- Sie verfügen über erste Erfahrung (> 2 Jahre) in vergleichbarer Position
- Sie sind sicher im telefonischen Kundensupport und vertraut im Umgang mit Ticketsystemen, gegebenenfalls in Einrichtungen des Gesundheitswesens
- Sie haben einschlägige Berufserfahrung im IT-Support und / oder in der Administration von Microsoft-Umgebungen
- Grundkenntnisse in ITIL und Matrix42-Suite sowie Erfahrungen im Krankenhausumfeld und / oder KRITIS-Umgebungen sind von Vorteil
- Sie verfügen über sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1) in Wort und Schrift
- Vermittlungsfähigkeit komplexer technischer Konzepte sowie ein hohes Maß an Lösungsorientierung und strukturiertem Denken zeichnen Sie aus
- Teamfähigkeit, Verantwortungsbewusstsein sowie eine ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit gehören zu Ihren Stärken
- Eine anspruchsvolle Aufgabe mit viel persönlichem Gestaltungsspielraum sowie persönliche und fachliche Weiterbildung in Ihrer Karriere
- Herausfordernde Forschungsprojekte mit der School of Medicine der TUM
- EGYM-Wellpass, Corporate Benefits sowie Rabatte (z. B. Käfer), Mensa, Sport- und Kulturangebote, Jobrad
- Eine ausgewogene Work-Life-Balance: flexible 38,5-Stunden-Woche, mobile Gleitzeit, 30 Tage Urlaub pro Jahr, Homeoffice-Möglichkeiten
- Arbeiten im Herzen Münchens am Max-Weber-Platz mit sehr guter Erreichbarkeit durch öffentliche Verkehrsmittel wie U-Bahn, S-Bahn oder Tram
- Betriebliche Altersvorsorge über die Versorgungsanstalt des Bundes und der Länder (VBL)
- Selbstverwirklichung durch eine abwechslungsreiche und fachlich anspruchsvolle Tätigkeit mit interdisziplinärer Zusammenarbeit verschiedener Abteilungen des TUM Klinikum Rechts der Isar