Job Description
Unser Kunde aus dem Bereich der Luftfahrt in Hamburg ist der weltweit führende Anbieter für Wartungs-, Reparatur- und Überholungsservices sowie Modifikationen in der zivilen Luftfahrtindustrie. Mit maßgeschneiderten Instandhaltungsprogrammen und fortschrittlichsten Reparaturverfahren sorgt das Unternehmen für die Zuverlässigkeit und Verfügbarkeit der Flugzeugflotten.Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine Bürofachkraft (m/w/d) Customer Service Support in Vollzeit.
- Interne Kundenaufträge entgegennehmen, klären und in IT-Systemen bearbeiten
- Technische und kaufmännische Sachverhalte eigenständig abstimmen
- Tägliche Team-Meetings zur Aufgabenverteilung koordinieren
- Auftragsverfolgung sicherstellen und Übersichten bzw. Auswertungen erstellen
- Kundenkommunikation zu Klärungen, Terminen und Auftragsstatus führen
- Pflege und Aktualisierung von Auftragsdaten in verschiedenen Systemen
- Administrative Aufgaben vor Ort übernehmen (z. B. Dienstleisterzugang, Ansprechpartner)
- Unterstützung bei Projekten und Qualitätssicherung durch Stichprobenprüfung
- Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung z.B. als Bürokaufmann (m/w/d), Industriekaufmann (m/w/d) oder ähnlicher Richtung
- Technisches Verständnis oder bauspezifisches Wissen von Vorteil
- Sicherer Umgang mit gängigen IT-Systemen, idealerweise SAP
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Kommunikationsstärke sowie Überzeugungs- und Durchsetzungsfähigkeit
- Grundlegende Englischkenntnisse
- Unbefristeter Arbeitsvertrag inkl. Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- Tarifliche Entlohnung nach dem GVP-Tarifvertrag sowie ggf. Branchenzuschläge
- Betriebliche Altersvorsorge
- Arbeitsplatzbezogene Weiterbildungen
- Vielzahl an Shopping-Rabatten
- Spannende Projekte bei wertschätzenden Kunden