Job Description
Bei uns gestalten rund 2.500 Mitarbeitende aus 37 Nationen die Mobilität von morgen und leisten in einem familiären Arbeitsumfeld an den Standorten Essen und Mülheim an der Ruhr einen aktiven Beitrag zum Klimaschutz.
Sie lieben es, Menschen zu bewegen, Baustellen zu erkennen und Lösungen voranzutreiben? Dann kommen Sie in eine Schlüsselrolle, in der Sie strategisch und operativ Verantwortung für ein breites kundenfokussiertes Aufgabenspektrum übernehmen und über 180 Mitarbeitende führen. In enger Abstimmung mit der Geschäftsführung und weiteren Fachbereichen gestalten Sie aktiv die verkehrliche und kundenorientierte Zukunft der Ruhrbahn mit. Wenn Sie Ambition, Umsetzungsstärke und Teamführung mitbringen, setzen Sie bei uns echte Veränderung um.
- Aufbau sowie strategische und organisatorische Weiterentwicklung des neu zusammengeführten Bereichs Markt & Angebot
- Gesamtverantwortung für alle kundenorientierten Abläufe der Ruhrbahn, inklusive:
- externe Kommunikation gegenüber Aufgabenträgern, kommunalen Gremien, Verbund und Fahrgästen
- Verkehrswege- und Anlagenplanung
- Verkehrsplanung
- Marketingkonzeption und –umsetzung
- Service und Vertrieb
- Erlösmanagement
- Vertretung der Ruhrbahn in externen Gremien
- Enge Zusammenarbeit mit der Geschäftsführung und den weiteren Fachbereichen im Hinblick auf die Kommunikation und sämtliche Kundenprozesse sowie bei der strategischen Mitgestaltung der Ruhrbahn
- Führung und Weiterentwicklung eines interdisziplinären Teams
- Schaffung einer offenen und motivierenden Führungskultur sowie Stärkung der bereichs- und abteilungsübergreifenden Zusammenarbeit
- Verantwortung der Verkehrswege- und Anlagenplanung bis zur Entwurfs- bzw. Genehmigungsplanung
- Steuerung und Weiterentwicklung der strategischen und operativen Angebotsplanung
- Verantwortung für die interne und externe Kommunikation inklusive Medienarbeit, Fahrgastinformation und Marketing
- Übergeordnete Steuerung und Sicherstellung der Prozesse rund um die Einnahmeabrechnung, das Einnahmecontrolling und die Leistungsabrechnung der Verkehrsleistung
- Verantwortung für Marktforschungsaktivitäten sowie die Analyse von Kunden- und Marktdaten zur Ableitung strategischer Handlungsempfehlungen
- Etablierung der Nutzung von Smart Data und KI sowie Digitalisierung der Geschäftsprozesse
- (Weiter-)Entwicklung intermodaler, neuer Mobilitätsangebote
- Abgeschlossenes Hochschulstudium im Bereich Kommunikationswissenschaft, Wirtschafts- oder Verkehrswissenschaft, Public Management oder vergleichbar
- Führungspersönlichkeit mit Erfahrung in einer vergleichbaren Position im ÖPNV
- Erfahrung mit Transformationsprozessen
- Ausgeprägtes Gespür für öffentliche Kommunikation, Stakeholder-Management im kommunalen Umfeld und kundenorientierte Prozesse
- Verhandlungsgeschick
- Strategisches Handeln, Umsetzungsstärke und unternehmerisches Denken
- Ausgeprägte Kommunikationskompetenz sowie die Fähigkeit, Teams erfolgreich zu führen und für gemeinsame Ziele zu begeistern
- Eine verantwortungsvolle Führungsposition mit direkter Berichtslinie zur Geschäftsführung
- Gestaltungsspielraum und Einflussnahme auf zentrale Unternehmensprozesse
- Ein engagiertes und professionelles Team
- Attraktives Gehaltspaket inklusive Zusatzleistungen
- Ein krisensicheres Arbeitsumfeld mit langfristiger Perspektive