Job Description
Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Performance Manager (m/w/d) für unseren Standort in Essen
- Die Kontrolle und Steuerung des Forderungsbestandes
Die Planung und Überwachung von Mahnläufen (Standard- und Aktionsläufe) sowie Onboardingprozessen
Die Optimierung und Weiterentwicklung von Prozessabläufen, die Identifizierung von Verbesserungspotenzialen und die kontinuierliche Überprüfung der Qualitätsstandards
Die Identifizierung kritischer Portfolios/Pools, die Analyse der kritischen Situationen und ihrer Ursachen sowie die Planung von Gegenmaßnahmen
Die Analyse und Auswertung der Dienstleisterprozesse, die Definition und Durchführung von Gegenmaßnahmen und die Nachverfolgung der Entwicklungen
Die Organisation und Durchführung von Projekten und Tests in diesem Bereich
Die Mitarbeit bei der Erstellung von Budgets
Die enge Zusammenarbeit mit den Manager Operations, den weiteren Team Leadern Operations sowie den Querschnittsbereichen anderer Abteilungen
Die Mitarbeit in (Konzern-)Projekten und Initiativen, ggf. die Leitung von Projekten oder Teilprojekten
Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich prozessuales Forderungsmanagement sowie Projekterfahrung hast
Sehr gute Anwenderkenntnisse in MS-Office Produkten mitbringst
Verständnis im Bereich Tracing besitzt
Erfahrung in der Erstellung von Reportings vorweisen kannst
Idealerweise JIRA-Kenntnisse hast
Englisch in Wort und Schrift beherrschst
Flexibel in Bezug auf Zeit und Ort bist
Ein gutes Prozessverständnis, analytische Kompetenz und ein sachliches Verständnis der Inkassoprozesse mitbringst
Analytisches Denkvermögen und schnelle Auffassungsgabe sowie eine kreative Arbeitsweise besitzt
Kommunikationsstärke und ein sicheres Auftreten zeigst
Eine Anstellung mit einem attraktiven Vergütungspaket
Freundliche Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
Wertschätzende, diverse, innovative und offene Unternehmens- und Duz-Kultur
Flexibles und mobiles Arbeiten von bis zu 3 Tagen die Woche
Fachliche sowie persönliche Weiterbildungsmöglichkeiten
Vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge
Förderung der Gesundheit, des Gleichgewichts und der Leistungsfähigkeit durch unser Employee Assistance Program (Mein EAP)
Zugang zu einem eigenen Fitnessstudio oder ein Zuschuss zum Fitnessstudio-Abo
Subventioniertes Mittagessen
Motiviertes Arbeiten und Spaß in einem dynamischen Team
Bezuschusstes ÖPNV-Ticket
JobRad-Angebot
Corporate Benefits von rund 480 Anbietern
Hast du noch offene Fragen? Schreib uns an! Wir freuen uns auf Deine Kontaktaufnahme und Bewerbung.
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