Job Description
secunet ist Deutschlands führendes Cybersecurity-Unternehmen. In einer zunehmend vernetzten Welt sorgt das Unternehmen mit der Kombination aus Produkten und Beratung für widerstandsfähige, digitale Infrastrukturen sowie den höchstmöglichen Schutz für Daten, Anwendungen und digitale Identitäten. secunet ist dabei spezialisiert auf Bereiche, in denen es besondere Anforderungen an die Sicherheit gibt – wie z. B. Cloud, IIoT, E-Government und E-Health. Mit den Sicherheitslösungen von secunet können Unternehmen höchste Sicherheitsstandards in Digitalisierungsprojekten einhalten und damit ihre digitale Transformation vorantreiben.
Für unsere Division eHealth suchen wir für einen unserer Standorte in Berlin, Dresden, Eschborn, Essen, München oder Siegen zum nächstmöglichen Zeitpunkt Deinen klugen Kopf.
Als Manager (m/w/d) Service Delivery für unsere Produkte in der Telematik-Infrastruktur übernimmst Du eine zentrale Rolle in der Sicherstellung reibungsloser kaufmännischer Prozesse entlang des Produktlebenszyklus. Du agierst als Schnittstelle zwischen Produktmanagement, Vertrieb, Controlling, Logistik sowie unseren Kunden und sorgst für eine effiziente wie auch transparente Abwicklung aller abrechnungs- und supportrelevanten Themen.
- Du übernimmst Verantwortung für die reibungslose Abwicklung, Transparenz sowie kontinuierliche Verbesserung aller abrechnungs- und lieferrelevanten Prozesse.
- Du unterstützt bei der Aufbereitung, Analyse und Auswertung von abrechnungsrelevanten Daten für Produktmanagement, Vertrieb, Controlling wie auch Logistik.
- Du erstellst aussagekräftige Reportings für interne und externe Stakeholder.
- Im Dialog mit Kunden- und internen Schnittstellen koordinierst Du auf Basis der vertraglichen Grundlagen Auslieferungen sowie die Problemlösung bei Support- und Abrechnungsprozessen.
- Neue Kunden führst Du auf Basis der geschlossenen Verträge in Abrechnungs-, Support- sowie Logistikprozesse ein und unterstützt die Umsetzung der Prozesse.
- Zu Deinen Aufgaben gehört die Integration neuer Abrechnungslogiken in bestehende Systeme und Prozesse in enger Abstimmung mit relevanten Schnittstellen.
- Zusammen mit dem Produktmanagement und dem Vertrieb arbeitest Du an der Automatisierung sowie Standardisierung kaufmännischer und organisatorischer Prozesse entlang des Lebenszyklus unserer Produkte.
- Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung / ein abgeschlossenes kaufmännisches Studium oder eine vergleichbare Qualifikation.
- Du hast mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Service Delivery, Customer Fulfillment oder Abrechnungsmanagement.
- Deine MS-Excel-Kenntnisse (inklusive komplexer Formeln, Pivot-Tabellen sowie Auswertungen) sind sehr gut und Du bist sicher im Umgang mit SAP.
- Du hast Grundkenntnisse in SQL zur Datenanalyse und -aufbereitung.
- Du verfügst über eine ausgeprägte Service- und Kundenorientierung verbunden mit der Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu koordinieren sowie Verzögerungen und Probleme effizient zu lösen.
- Analytisches wie auch prozessorientiertes Denken sind Deine Stärke und Du hast Erfahrung in der Prozessoptimierung sowie -automatisierung.
- Hohe Kommunikations- und Abstimmungsfähigkeiten zeichnen Dich aus.
- Eine selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise ist eine Selbstverständlichkeit für Dich.
- Du bist stressresistent und flexibel in einem innovativen Umfeld.
- Du hast Freude am Umgang mit Daten und an der Entwicklung praxisnaher Lösungen.
- Du arbeitest mit Datenbanken wie auch digitalen Tools und setzt Dich gerne mit neuen Technologien sowie Abrechnungssystemen auseinander.
- Echter Teamgeist: Mitarbeit in Teams, die Veränderungen vorantreiben – egal wie kompliziert und umfangreich Projekte sind
- Gesellschaftliche Relevanz: Wir arbeiten an Lösungen, die Gamechanger-Qualitäten haben – auf allen Gebieten der IT-Sicherheit
- Individuelle Weiterentwicklung: Karriere ist bei uns kein Standardrezept. Wir entwickeln uns gemeinsam weiter und unterstützen Dich mit dem, was Du für Dich brauchst, um weiterzukommen
- Der Mensch im Fokus: In unserer Vielfalt liegt die Kraft. Wir respektieren uns gegenseitig so, wie wir sind. Uns liegt zudem die Vereinbarkeit von Beruf, Familie und Privatleben am Herzen. Hier sind wir seit 2025 zertifiziert
- Flexibles Arbeiten: Zwölf Standorte in Deutschland, Shared-Desk-Modell, Vertrauensarbeitszeit und flexible Teilzeitmodelle. Da ist für jeden das passende Modell dabei
- Sonne, Strand oder Berge: Arbeiten im EU-Ausland? Kein Problem – Du kannst pro Jahr bis zu 20 Tage remote innerhalb der EU arbeiten
- Schöne Benefits obendrauf: Freue Dich auf Bike-Leasing, Firmenfitness-Programm, vergünstigtes Jobticket, secudog und vieles mehr
Wenn Du gern an der Spitze der technologischen Entwicklung arbeiten möchtest, in einem Klima, das von Vertrauen und Fairness geprägt ist, sollten wir uns kennenlernen.
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