Mitarbeiter (m/w/d) Service-Center

Job Description

Die Stadtwerke Uelzen GmbH sind ein 100 % kommunales Unternehmen und wichtiger Wirtschaftsmotor der Region. Unter der Marke mycity erstreckt sich das vielfältige Aufgabenspektrum weit über die reine Energieversorgung hinaus. Als moderner Arbeitgeber in Uelzen bieten wir Ihnen einen zukunftssicheren Arbeitsplatz mit vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten.

• Persönliche und telefonische Betreuung unserer Privat- und Gewerbekunden
• Beratung zu unseren Energie- und Serviceprodukten, Erstellung und Verwaltung von Verträgen
• Bearbeitung von Kundenanliegen und Schriftverkehr mit Kunden und Marktpartnern
• Unterstützung bei der Abrechnung von Energielieferungen und sonstigen Leistungen
• Unterstützung bei der Durchführung und Abstimmung von Korrekturen
• Mitarbeit bei der Erstellung und Pflege von Vertriebsprodukten (Tarifen)
• Bearbeitung und Verwaltung der mycity pluscard (Kundenkarte) sowie der Abo-Karten für Bus und Bad
• Zuarbeit im Backoffice, z. B. bei Marktkommunikation mit Lieferanten, Verteilnetzbetreibern und Messstellenbetreibern
• Zuarbeit bei Sonderfällen (z. B. Zwischen- oder Insolvenzabrechnungen, Sperraufträge)

• abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise mit Bezug zur Energiewirtschaft
• Freude am direkten Kundenkontakt sowie ausgeprägte Service- und Vertriebsorientierung
• Strukturierte, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Teamgeist und Kommunikationsstärke
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten
Für unsere Mitarbeitenden:

• Mitarbeitenden-Events
• iPad, auch zur privaten Nutzung
• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
• Regelmäßige interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten
• Fundierte und strukturierte Einarbeitungsphase

Für Ihre Gesundheit:

• Betriebsärztliche Betreuung
• Freiwillige Schutzimpfungen
• Hansefit-Mitgliedschaft
• moderne und ergonomische Büroausstattung
• Betriebliche Gruppenunfallversicherung

Für Ihre Work-Life-Balance:

• flexibel Arbeitszeiten
• 30 Tage Urlaub sowie 24.12. und 31.12. frei
• Mehrarbeitsausgleich durch Gleittage

Für Ihre finanzielle Absicherung:

• tarifliche Vergütung (TV-V) inkl. 13. Gehalt
• Deputat für unsere Produkte

Für Ihre Altersvorsorge:

• Vermögenswirksame Leistungen
• Betriebliche Altersversorgung (bAV)
• Aufnahme in die VBL (Altersvorsorge für den öffentlichen Dienst)

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