Job Description
Die Zoologischen Gärten Berlin zählen zu den beliebtesten Freizeiteinrichtungen der Hauptstadt. Gemeinsam stehen Zoo, Aquarium und Tierpark Berlin für den größten Zoobetrieb Europas. Mit erfahrenem Management sowie klarem Bewusstsein für unsere Tradition entwickeln wir uns weiter. Weltweit wollen wir eine der modernsten und namhaftesten Einrichtungen ihrer Art werden.
Haben Sie Lust, diesen Weg mitzugehen und Verantwortung zu übernehmen?
Dann ist diese Rolle vielleicht interessant für Sie!
Zum 01. Dezember 2025 möchten wir für den Zoo Berlin eine*n
Schichtleitung für Kasse/Einlass (m/w/d)
als Elternzeitvertretung in Vollzeit finden - Quereinstieg möglich!
Pro Jahr besuchen rund 3,5 Millionen kleine und große Gäste den Zoo Berlin. Voller Vorfreude strömen sie an die Kassen bzw. den Einlass. Hier prägen zügige Abläufe, Freundlichkeit und Sorgfalt den berühmten ersten Eindruck. Als Supervisor*in stellen Sie den reibungslosen Ablauf am Einlass und an den Kassen von Zoo und Aquarium Berlin sicher – auch an Wochenenden und Feiertagen.
Sie
- führen, gemeinsam mit dem Supervisor, die Teams von Kasse und Einlass und arbeiten neue Mitarbeitende ein.
- unterstützen bei der Erstellung von Dienstplänen für die Mitarbeiter*innen
- stellen sicher, dass die Kassen-Software optimal gepflegt ist und unterstützen als Anwender*in bei deren Weiterentwicklung.
- steuern und überwachen verschiedene Dienstleister im Bereich Kassen und Einlasskontrolle
- arbeiten eng mit dem Systemadministrator des Kassensystems und dem Head of Operations zusammen. Gemeinsam analysieren, optimieren und modernisieren Sie Prozesse und Strukturen.
- stellen Wechselgeld für alle Kassen bereit und sorgen dafür, dass alle benötigten Arbeitsmaterialien in ausreichender Menge und Qualität vorhanden sind (z.B. Eintrittskarten, Jahreskarten-Rohlinge, Bon-Rollen).
- pflegen Kennzahlen, Statistiken und Tagesreports.
- Sie besitzen ein gutes betriebswirtschaftliches Verständnis sowie Organisations- und Führungstalent.
- Dank Ihres sicheren, freundlichen Auftritts besitzen Sie natürliche Autorität und Durchsetzungsvermögen.
- So analysieren und lösen Sie auch etwaige Konflikte.
- Mit Ihrer kommunikativen Art und Freude am Service sind Sie Vorbild in Ihrem Bereich.
- Alles in allem sind Sie stark darin, die Dienstleistungsqualität an Ihrem Verantwortungsbereich hochzuhalten.
- Dass Sie sorgfältig, strukturiert und zuverlässig arbeiten, versteht sich von selbst – ebenso der sichere Umgang mit MS Office-Anwendungen.
- Mit sensiblen Daten gehen Sie vertraulich um.
- Englisch beherrschen Sie in Wort und Schrift.
Kurz: Uns ist wichtiger, was Ihnen als Schichtleitung gelingt – weniger Ihr Studienfach oder Ihre Berufsausbildung. Überzeugen Sie uns!
- Jede Überstunde wird registriert, kann in Freizeit abgegolten oder ausgezahlt werden
- Eine Stelle mit Gestaltungsspielraum, die nach Haustarif (angelehnt an den TVÖD) vergütet ist.
- Diverse Zusatz- und Sozialleistungen inklusive Rabatt im Shop und der Gastronomie
- Freikarten für Zoo, Aquarium und Tierpark Berlin
- Bezuschusstes Jobticket
- 24 Stunden-Unfallversicherung
- Unser Betriebsklima ist offen, kommunikativ und wertorientiert.
- Traditionsbewusstsein, stete Weiterentwicklung und Modernisierung gehen bei uns Hand in Hand.
- Wir begrüßen Bewerbungen unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität.
Gut zu wissen:
Die Stelle ist zunächst den Zeitraum der Elternzeit befristet, mind. 1 Jahr.