Job Description
WORKING AT PIA.
WIR ERWECKEN PRODUKTIONSANLAGEN ZUM LEBEN
Unternehmen rund um den Globus möchten ihre Produkte besser, günstiger und intelligenter herstellen. Mit Produktionsanlagen und der Servicepartnerschaft von PIA gelingt das. Als stark wachsendes Unternehmen zählt PIA Automation zu den Global Playern in den Bereichen der Automatisierungstechnik und Sondermaschinenbau. Als Team generieren wir innovative sowie hochintelligente Lösungen, welche automatisiert die Zukunft bewegen.
Head of Customer Service (m/w/d)
Amberg - Vollzeit
Ihre Aufgaben
- Fachliche und disziplinarische Leitung der Abteilung Customer Service am Standort Amberg
- Verantwortlich für Planung und Umsetzung der Budgetziele im Customer Service Amberg sowie die Festlegung und die Überwachung der KPIs
- Aufbau und Weiterentwicklung von neuen Prozessen und Methoden sowie Geschäftsbereichen im Customer Service
- Permanenter Aufbau und Entwicklung der Kompetenzen der zugeordneten Mitarbeiter
- Mitarbeit an internationalen Customer-Service-Projekten der PIA-Gruppe
- Verantwortung für das Vertragswesen im Aufgabenbereich
- Unterstützung des Team Customer Service Software & Support bei fachlichen Fragen im Bereich Trouble Shooting
- Zusammenarbeit mit Vertrieb, Engineering und Produktion zur kontinuierlichen Verbesserung der Kundenbetreuung
Ihre Erfahrung
- Abgeschlossenes Studium in einen technischen Bereich wie Automatisierungstechnik, Mechatronik, Maschinenbau, Elektrotechnik oder vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige Führungserfahrung im technischen Service oder After-Sales-Management
- Betriebswirtschaftliches Verständnis und Erfahrung für die Entwicklung und den Ausbau von Serviceprodukten und Strategien
- Ausgeprägte Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und strategisches Denken
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse
Wir bieten
Mitarbeiterkantine
Arbeiten im Ausland
Gutes und kollegiales Betriebsklima
Gesundheitsmanagement
PIA Academy
Betriebliche Altersvorsorge
Aufstiegschancen
Flexible Arbeitszeitgestaltung
- Bereich:
- Arbeitsbeginn:
- Arbeitszeit:
- Arbeitsort:
- Organisation:
- Customer Service
- nach Vereinbarung
- 40h / Woche
- Wernher-von-Braun-Str. 5 | 92224 Amberg
- PIA Automation Amberg GmbH
Kontakt
Annette Rieck-Silio
Recruiting
+ 49 (0) 9621/608 0