Job Description
Die Kreissparkasse Kelheim ist als Marktführer mit ihren knapp 3,0 Mrd. Euro Bilanzsumme ein verlässlicher Partner für unsere Kunden in der Region Kelheim. Unsere 430 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind hierfür unser bestes Gut. Damit wir die bewährten Traditionen mit der technischen Zukunft weiterhin verknüpfen und ausbauen können, bereichern Sie unser Team mit Ihrer Persönlichkeit und Ihren Ideen und gehen Sie mit uns gemeinsam neue Wege.
Ihre spannenden Aufgaben:
- Empfangen Sie eingehende Anrufe von Kunden und Nichtkunden, z. B. für Serviceanfragen, Beschwerden, Produktinformationen oder Interaktionen mit Bot-Systemen.
- Filtern Sie die eingehenden Anrufe und leiten Sie sie gegebenenfalls an die entsprechenden Stellen weiter.
- Beantworten und bearbeiten Sie Kundenanfragen selbstständig.
- Leiten Sie Anrufe an die zuständigen Fachbereiche weiter oder vereinbaren Sie einen Rückruf.
- Nehmen Sie Beraterwünsche entgegen und vereinbaren Sie Termine.
- Führen Sie telefonische Kundenaufträge innerhalb Ihres Zuständigkeitsbereichs aus.
- Bearbeiten Sie Online- und Mobile-Services auf First-Level-Support-Ebene.
Ihr Profil – Damit überzeugen Sie uns!
Wir suchen engagierte und motivierte Servicemitarbeiter, die unsere Kunden mit ihrem Wissen überzeugen können.
- Kundenorientierung auf höchstem Niveau
- Überzeugende Kommunikationsfähigkeiten: angenehme Stimme, klare Aussprache und rhetorische Fähigkeiten
- Starke Teamfähigkeit und Kooperationsbereitschaft
- Proaktive Telefonie mit Engagement
- Solide EDV-Kenntnisse und technisches Verständnis
- Hohe Belastbarkeit und Stressresistenz
- Selbstständiges Arbeitszeitmanagement innerhalb der Kundenservice-Center-Arbeitszeiten
Wenn Sie diese Anforderungen erfüllen und ein motiviertes Team unterstützen möchten, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!
Sie erhalten viel Unterstützung von einem engagierten Team, das Sie während Ihrer Einarbeitung begleitet und fördert. Nutzen Sie die Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld zu lernen und wachsen.
Bewerben Sie sich bis zum 20.09.2025!
View More