Job Description
Die Aurora Deutschland GmbH mit Hauptsitz in Berlin ist einer der größten zugelassenen Hersteller und Händler für Medizinal-Cannabis nach MedCanG. Darüber hinaus ist das Unternehmen eine GMP-geprüfte Importgesellschaft für Arzneimittel. Die vertriebenen Medizinal-Cannabisprodukte sind Arzneimittel gemäß AMG § 2 Absatz 1 und Ausgangsstoffe nach § 11 der ApBetrO. Das Unternehmen ist Teil der Aurora Europe GmbH, die ihrerseits eine Tochtergesellschaft des börsennotierten kanadischen Cannabis-Herstellers Aurora Cannabis Inc. mit Hauptsitz in Edmonton, Alberta, ist. Neben der Import- und Großhandelserlaubnis verfügt Aurora Deutschland auch über eine Herstellerlaubnis. Weitere Informationen sind unter www.auroramedicine.com/de zu finden.
Am Standort Berlin (Nähe S+U Bahnhof Innsbrucker Platz) suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n
Customer Servicemanager (m/w/d)
zur Verstärkung unseres Teams.
- Du betreust unsere Kund:innen kompetent und freundlich per Telefon, E-Mail und in schriftlicher Korrespondenz.
- Du bearbeitest und verwaltest Aufträge präzise – von der Erfassung bis zur termingerechten Lieferung.
- Du beantwortest Anfragen, klärst auch vertragliche Themen und pflegst die Kundendaten sorgfältig.
- Du baust nachhaltige Kundenbeziehungen auf und stärkst bestehende Partnerschaften.
- Gemeinsam mit dem Kam Pharmacy & Medical Sales Manager arbeitest Du an der Erreichung von Umsatz-, Mengen- und Marktanteilszielen in Deinem Gebiet.
- Du identifizierst und gewinnst neue Kund:innen, führst Mengen- und Preisverhandlungen und analysierst das Bestellverhalten.
- Du unterstützt die Vermarktung neuer Produkte über Telefonkampagnen und Telemarketing-Projekte.
- Du bereitest Informationsmaterial vor und nimmst an Messen sowie Kundenterminen teil, um unser Unternehmen professionell zu präsentieren.
- Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung, idealerweise im kaufmännischen Bereich.
- Erste Berufserfahrung in der Kundenbetreuung oder in einer vergleichbaren Position.
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse wünschenswert.
- Ausgeprägte Serviceorientierung und Freude am direkten Kundenkontakt.
- Vertriebsaffinität und souveräne Kommunikationsfähigkeiten.
- Lösungsorientierte, strukturierte und proaktive Arbeitsweise.
- Du bringst Dich aktiv ins Team ein und trägst zu einem positiven Miteinander bei.
- Erste Erfahrung in Verkaufstechniken wie Up-Selling oder Cross-Selling.
- Sicherer Umgang mit Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook).
- Organisationstalent und die Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu koordinieren.
Wichtiger Hinweis: Vor Aufnahme der Tätigkeit erfolgt eine Sicherheitsüberprüfung unter Vorlage eines aktuellen polizeilichen Führungszeugnisses.
- Eine herausfordernde und spannende Tätigkeit in einem stark wachsenden internationalen Umfeld
- Unbefristete Anstellung in Vollzeit (40 Wochenstunden)
- 30 Tage Urlaub (pro Kalenderjahr bei einer 5-Tage-Woche)
- Familienfreundliche Arbeitszeiten (Montag-Freitag)
- Hybrides Arbeiten (Mix aus Präsenz und Remote Work)
- Täglich frischer Kaffee, Obst und Snacks im Büro
- Ein freundliches Arbeitsumfeld, in dem eine Duz-Kultur und die freie Wahl Deines Dresscodes selbstverständlich sind
- Damit unsere Mitarbeitenden glücklich und fit bleiben, bieten wir eine gesponserte Mitgliedschaft im Urban Sports Club an
Haben wir Dein Interesse geweckt?
Wir freuen uns auf Deine aussagekräftige Online-Bewerbung (kurzes Anschreiben, CV & Zeugnisse) unter Nennung Deines gewünschten Starttermins sowie Deiner Gehaltsvorstellung!
Unsere Datenschutzerklärung zum Recruiting-Prozess findest Du hier:
https://www.auroramedicine.com/de/datenschutz-bewerber
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