Job Description
Die Hahn Gruppe, ein Familienunternehmen in vierter Generation, ist mit den Marken Volkswagen, Volkswagen Nutzfahrzeuge, Audi, Porsche, Škoda, SEAT und CUPRA eine der größten Automobilhandelsgruppen in Deutschland. Mit aktuell 38 Betrieben, davon sechs Porsche Zentren in Böblingen, Göppingen, Pforzheim, Reutlingen, Schwäbisch Gmünd und in Villingen-Schwenningen, hat sich das Unternehmen in den vergangenen Jahren eine führende Marktposition in der Metropolregion Stuttgart erarbeitet. Rund 1.900 Mitarbeitende, davon etwa 240 Auszubildende, sind bei der Hahn Gruppe beschäftigt.
Innerhalb des Geschäftsbereichs Hahn Automobile GmbH + Co. KG suchen wir für unser Kundenkontaktcenter in Schorndorf - zum nächstmöglichen Zeitpunkt und befristet auf 12 Monate - einen motivierten
Mitarbeiter in der zentralen Kundenbetreuung (m/w/d)
der mit seinem leidenschaftlichen Engagement unser Team unterstützt!
- Erster Ansprechpartner für unsere Kunden am Telefon, über E-Mail sowie digitale Kanäle
- Werkstatt-Terminvereinbarung für den Bereich After Sales
- Telefonische Auftragsannahme und Vergabe von allgemeinen Auskünften
- Koordination und Weiterleitung von Anfragen im CRM-System
- Entgegennahme von Reklamationen und aktives Beschwerdemanagement
- Aktive Ansprache zu Werbemaßnahmen
- Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
- Berufserfahrung im Kundenservice wünschenswert
- Idealerweise Berufserfahrung im Automobilhandel / Autohaus
- Begeisterung für das Thema Automobil
- Hohe Teamfähigkeit, Kommunikationsstärke sowie freundliches und sicheres Auftreten
- Allgemeine IT-Affinität und Bereitschaft zur Einarbeitung in neue Systeme
- Mobiles Arbeiten möglich
- Bikeleasing
- Attraktive Personalentwicklungsmöglichkeiten über die Hahn Akademie
- Hausinterne Schulungsprogramme
- Haustarifvertrag, inkl. Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- 30 Tage Jahresurlaub
- Unfallversicherung
- Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
- Wechselnde attraktive Angebote für Mitarbeiter
- Angebote über die hauseigene Hahn Versicherungs- und Generalagentur GmbH